大学生红十字项目小组.pptVIP

大学生红十字志愿者项目小组 一、成立的背景 随着近年来社会问题的日益凸显，社会急需志愿者和社会工作者来解决人们的社会问题，从改革开放到今天社会工作经过了四十多年的发展，已经被广大人民和群众所接受，并且在它发展的同时带动了一系列的非政府组织和各种志愿队伍的建设，目前社会工作者队伍已经初具规模，能够为社会提供很好的服务，但是范围很小，作为社会工作者所掌握的一种重要资源是志愿者队伍，而就目前状况来说志愿者的分配还不是很均匀，如近年来随着医疗事故频发、医疗纠纷不断，患者不断反映医院服务质量差，不周到等。而为了解决这一社会问题就需要医务社会工作去解决，而医务社会工作作为近年来新兴起的社会工作的分支领域，缺少很多的资源，其中很重要的一部分资源就是医务志愿者队伍。为了缓解医患关系的紧张，提升医院的服务质量，弥补医务志愿者的缺失，现进行招募大学生红十字志愿者。 二、成立的理念 医务志愿者是一种专业的助人活动，它运用专业知识与方法，协助医护人员帮助患者及其家属处理因疾病而带来的在家庭、情绪、经济、职业、康复等社会及心理调适方面的问题，使病人早日恢复健康，重返社会。如今，在大多数发达国家，医务志愿者和医生护士一样，成为现代医学体系中不可或缺的部分。目前，我国的医务社会工作尚处于萌芽状态，在医务志愿者队伍建设上还不是很完备。 在近年来新医改方案明确提出开展医务社会工作及发动医务志愿者，以增进医患沟通 缓解医患矛盾，实现以病人为中心服务目标。医院也非常希望我们的加入，医院作为社会的窗口，也是各类矛盾的聚集地。让医务志愿者进入医院体系中，作为医疗服务的补充，可以大大减少医患纠纷，同时提升医院的社会形象。今年4月，北大人民医院在全国率先成立了“医务社会工作部”，至今已有正式注册的“医院志愿者”300多名，为患者提供多样化的服务。同时为了方便广大同学在今后从事医务社会工作方向，可以从医务志愿者开始做起，为今后的工作积累经验 三、志愿者的招募 1、主办单位：北京社会管理职业学院社会工作系2、活动目的：为发扬志愿者奉献精神，加强同学们对社工知识的学习，以及实操能力的培养，扩大志愿者队伍建设，通过组织志愿活动，提高大学生综合素质，丰富校园文化活动，并为今后的就业积累丰富的经验。3、招募对象： 北京社会管理职业学院在校生（具有一定的社工情怀和专业知识） 4、招募方式：以系部为单位自行招募5、招募流程： 报名、 资料审核(志愿者个人资料）、 面试 6、招募宣传 在校广播站播放相关的招募公告和通知 在个公寓教学楼，等人员密集处张贴海报 在学院各主干道路两侧悬挂宣传条幅 各系部以文件形式对班级同学进行宣传 四、招募要求 遵纪守法、服从分配 遵守《 北京社会管理职业学院志愿者协会章程》 要有爱心，有耐心，以患者利益为重，具有奉献精神，自愿加入志愿者组织 参加北京社会管理职业学院组织的相关培训、 北京社会管理职业学院在校生、不限年龄性别、 民族籍贯、政治面貌与宗教信仰 有志愿工作经验者优先 要有一些简单的医学常识，要了解医院的科室分配，以及周边的布局，以方便患者就诊及其他服务，遵守医院的规章制度。 要有要具有志愿者的道德操守，要有一定的专业知识（如服务方法、沟通技 巧，等 五、志愿者的培训1.志愿者的培训内容及要求 2.仪容整洁，精神饱满。3.在岗期间，须遵守岗位纪律，不许抽烟、聊天、打闹、离岗，确保精神饱满、面带微笑、热情服务。4.熟悉业务，精益求精。5.服务过程中，要积极主动、热情周到、用语文明、举止得体，注意礼仪和纪律。 6.要模范遵守社会公德，自觉维护周边的环境卫生，确保良好的服务形象和水平。微笑服务，不卑不亢7.要热情服务、面对提问，要实事求是回答，展示良好形象；面对突发事件，要沉着冷静，不卑不亢，妥善处理。 8.要积极沟通协调，注意团队协作，服从统一安排，加强团队凝聚力和战斗力；应提高安全意识，保护好人身、财产安全。9.志愿者不得随意缺勤，早退、有事离开先报到。10.用餐时间应避开高峰期，轮流就餐，不将食物带到工作点；11..服务期间保持手机畅通，不相关电话不长时间接。12.要牢记上岗时间，清楚服务地点，明确工作任务，清晰岗位职责。13.写工作日志，包括服务感受、活动照片、服务日记等。14.做交接要井然有序，确保物资信息完好、完整，不缺省、不遗漏。 （培训时间初步定于XX年X月XX日，具体情况待定）  六、志愿者的考核标准 1. 志愿者参加培训的情况（ ）A、经常缺勤三次以上（含三次） B、缺勤两次 C、缺勤一次 D、 全勤2．医院或红十字会等机构对志愿者的评价（ ）A、不满意B、一般C、