旅游局卢东华副局长发言稿.pptVIP

一、2010年旅游信息化工作措施和成效； 二、2011年旅游信息化工作目标和重点； 三、今后韶关市旅游信息化工作的设想； 四、对搞好旅游信息化工作的几点建议。 (一)建立了韶关旅游通电子商务平台 结合中国移动手机用户数量大、网络推广能力强的特点，我局积极支持市移动公司建设开通了韶关旅游通电子商务网站（）和手机WAP网站，牵头协调丹霞山等20余家风景区、水立方等30余家旅游休闲企业加盟平台。该平台采用网上预订、二维码确认、手机和银行卡终端支付的先进技术，由移动公司出资为旅游企业铺设设备，面向移动用户开展网上预订与支付。网络注册用户已达20000余人，目前正在逐步扩大影响。 2010年，韶关市移动公司在全市拓展此项业务，新增加盟商1000多户，新增手机用户100000多人，并全面向移动用户开放平台。 (二)建立了12301旅游呼叫中心 12301是全国旅游公益服务热线，是国家旅游信息化的重要建设项目。2010年初，我局委托市电信公司在韶关区域呼叫中心开辟了12301旅游服务热线话务专区。 韶关市12301呼叫中心软硬件设备配置齐全，设置10坐席，可提供我市景区介绍、交通信息、客户投诉等公益服务。目前为启动初期，暂设2坐席， 5名旅游专业接线话务员已上岗，工作时间为每天早上八时至晚上八时，人工轮值，其余时段转入