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关于2016年旅游旺季应急车辆调派的通知 各旅行社、旅游客运企业： 近年来，随着游客理性消费的回归，我省旅游市场呈现为“散客为主，团队为辅”的态势。为切实做好旅游旺季应急车辆的调派工作，实现“安全、质量、秩序、效益”四统一的目标。经我中心理事会研究决定： 一、在今年旅游旺季运力有保障时，中心尽可能不调派省内班线车和外省旅游车应急旅游客运。 二、在旅游客运车辆出现某系列运力紧缺时，建议各旅行社根据旅游客运剩余运力的车型组团组织客源或者将团队按车型“一团拆多团”调派车辆。（“一团折多团”的概念：即一个大型团队拆分为若干个中或小型团队） （一）旅行社需求车型及以上的车型无车可派时，可向中心运调部申请将该团队“一团拆多团”调派车辆，经中心运调部同意后，旅行社可根据游客人数和现有车型重新组合团型调派车辆；中心运调部根据旅行社所录入乘车人数，按拆团申请的游客人数所需求车型的运价基础上每人优惠２元计收运费，不再享受“琼南、琼北旅游圈”等的优惠折扣。 （二）“一团拆多团”调派车辆要求。 1．旅游客运车辆最高载客人数为51人，旅行社的游客人数超出51人申请拆团调派的，中心运调部不予受理。 2．旅行社根据现有运力车型重新组合团型调派车辆时，不得以降低车辆的空载率，而应所调派的车辆载客座位与乘客人数相等为准则。如载客座位无法与乘客人数相等，应以乘客人数相近为准。 3.旅行社以“一团拆多团”调派车辆时，必须按规定流程操作，否则，中心运调部不予受理。 4.旅行社以“一团拆多团”调派车辆后，申请变更增加游客人数时，申请该团“一团拆多团”调派的车辆将不再享受优惠运价。 （三）变更、违约处理规定。 1.旅行社申请“一团拆多团”调派车辆后，因临时增加游客时，按以下规定操作。 ⑴申请取消用车。操作取消时间进入用车当天零时的，扣运费总额的15%违约金和相应的运费；操作取消时间未进入用车当天的，按无违约处理。 ⑵乘车人数未超出该车载客人数时，旅行社可以申请变更乘车人数，但变更后，该团申请的“一团拆多团”所调派的车辆不再享受优惠运价。 2.旅行社申请变更人数时，应与该团所拆团后选择的车辆一起变更，并按车型补足其运费的差额。如该社未按要求变更的，中心运调部将为其变更，并向该社收取该车运费的差额。 3.旅行社未按申请拆团乘客人数调派车辆的，视为违约，中心运调部将电话通知该社按违约取消用车。如该社未按要求取消用车的，中心运调部将为其变更，不再享受拆团调派的优惠折扣，并向该社收取该车运费的差额。 4.驾驶员在执行“一团拆多团”的运输任务时，应在出车前核对实际乘客与《派车单》所录入的乘车人数是否相符。如实际乘客超出《派车单》上所注明乘车人数的，应及时将超员信息反馈给中心运调部（或车属公司）和带团导游。中心运调部及时通知旅行社变更乘车人数。如旅行社未及时变更人数，造成驾驶员拒绝出车的，由旅行社承担全部责任。驾驶员在出车前未核对乘客人数，造成超员的，按“违反《海南省市县际旅游客运企业自律公约》的处理规定”执行。 ５．变更、取消、违约等事项按海南省旅游客运服务中心《旅游客运调度管理办法》执行。 四、旅行社需求车型无车派时，但高系列尚有车可派，旅行社按跨系列调派车辆，并享受跨系列折扣优惠运价。 五、“一团拆多团”车辆操作方式： 步骤1：在“海南旅游客运管理系统——自助租车系统”进入调派界面，录入相应的团队信息（红色箭头是必须录入团队信息的）。 步骤２：鼠标点击“行程说明”系统显示行程选择界面选择“一团拆多团调派-游客：人拆调车号：座位：和车号：座位：”项目后，点击确定键，随后选择确定行程所到市县。点击确定键。 步骤３：确认行程后返回新增派车单界面，在选择锁定车辆后，重新点击“行程说明”进入行程选择界面，录入所该团队的总人数和调派车辆的车号、座位 步骤４：录入验证码，点击保存，待中心运调部划价后，确定价格支付运费。 六、中心运调部应实时监控旅游车动态，当运力出现紧缺时，应及时向中心主任反馈，并征得中心主任同意后才能启动“一团拆多团”调派。 七、中心运调部受理“一团拆多团”调派时，应查阅车辆运行动态栏，确认当时符合“一团拆多团”的调派规定，同时审核所调派车辆是否按调派车辆的载客座位与接团人数相等或相近为原则调派，如不符合要求的不予受理。 八、技术部应在每日早上10点前，统计昨天以“一团拆多团”调派的车辆，并将统计数据以微信群的方式发给各旅游客运企业。 海南省旅游客运服务中心 2016年2月2日 4