电信套餐设计.doc

套餐(销售品)设计说明书 套餐名称：政企高端客户全业务套餐赠送移动时长包 版本号 ： v1.0 版本日期： 2010年月日 目 录 1 市场背景 1 1.1 套餐名称 1 1.2 套餐推出背景 1 1.3 套餐定位 1 2 营销方案 1 2.1 市场推广 1 2.1.1 开放时间及有效期 1 2.1.2 目标客户群 1 2.1.3 业务卖点 1 2.1.4 宣传媒介及宣传方式 1 2.1.5 营销渠道 1 2.2 套餐内容 2 2.2.1 基础包 2 2.2.2 可选包内容 4 2.2.3 预存赠送内容 5 2.2.4 其他优惠 6 3 套餐规则 6 3.1 业务受理及计收费 6 3.1.1 基本属性 7 3.1.2 受理限制 7 3.1.3 关联互斥 7 3.1.4 套餐优先级澄清 8 3.1.5 显示与回执 8 3.1.6 其他受理及计收费规则 8 3.2 帐单发票说明 8 3.3 财务列帐及收入分摊说明 8 3.4 报表要求 9 3.5 合作结算 9 3.6 其他要求 9 4 附件 9 市场背景 套餐定位 针对高端政企客户通过套餐外时长赠送优惠、赠送手机上网流量和赠送点对点手机短信来满足个性化竞争需求。 营销方案 市场推广 开放时间及有效期 对外开放时间：2010年6月10日—2012年12月31日 目标客户群 加入总机服务的高端政企客户 业务卖点 个性化优惠团购 营销渠道 可受理渠道 渠道要求 实体渠道 *实体渠道包括营业厅、合作营业厅、专营店等 直销渠道 *直销渠道包括政企客户经理、社区经理、政企客户行销代理、大众客户行销代理、业务承销代理等 套餐内容 优惠名称 可选包月费 包含类型 赠送时长优惠内容 超出后资费 移动业务时长赠送优惠-本地通话时长 0元 移动语音 本地拨打市话X1分钟 按基础套餐超出后资费 移动业务时长赠送优惠-本地及国内长途时长 0元 本地拨打市话及本地拨打国内长途X2分钟 移动业务时长赠送优惠-全国长市漫时长 0元 3、国内长市漫时长X3分钟 移动业务时长赠送优惠-手机上网流量 0元 手机上网 4、ctwap, ctnet的本地、国内漫游流量Y（兆M），Y=500 移动业务时长赠送优惠-点对点短信 0元 短信 5、点对点短信N条，N=500 针对加入总机服务的后付费移动套餐用户（含商旅套餐、畅聊套餐、商务领航畅聊套餐、我的e家全业务套餐、商务领航全业务套餐等），可在审批后，受理以下可选优惠： 一、优惠赠送包内容 1、赠送移动语音时长包：（每个移动号码只能选择一个“赠送移动语音时长包”） 移动业务时长赠送优惠-本地通话时长：赠送X1分钟套餐外本地市话通话时长； 移动业务时长赠送优惠-本地及国内长途时长：赠送X2分钟套餐外本地市话及本地拨打国内长途时长； 移动业务时长赠送优惠-全国长市漫时长：X3分钟套餐外国内长市漫时长； 2、赠送手机上网流量： （1）移动业务时长赠送优惠-手机上网流量：赠送Y （M兆）套餐外手机上网流量，受理时设置最大值限制：Y=500。 3、赠送点对点手机短信 （1）移动业务时长赠送优惠-点对点短信：赠送N条套餐外点对点短信，受理时设置最大值限制：N=500。 注:每个移动号码可同时选择一个“赠送移动语音时长包” 、 “移动业务时长赠送优惠-手机上网流量” 和“移动业务时长赠送优惠-点对点短信”。 二、承诺消费设置 针对单产品和融合套餐分别设置： 针对天翼后付费商旅、畅聊套餐、商务领航畅聊套餐等单产品移动套餐，赠送优惠受理时，设置移动号码承诺消费的参数录入界面。承诺消费的范围包括除CP/SP代收费、国际和台港澳长途/漫游费用之外的电信国内通信费用。计算方式： 单产品套餐：承诺消费差额补收=承诺消费值-整个移动号码的消费总和（含套餐费用和套餐外费用）。当“承诺消费差额补收”小于或等于零时，账单不显示“承诺消费差额补收”项。 针对全家e、领航e等全业务融合套餐，赠送优惠受理时，设置移动号码融合套餐外承诺消费的录入界面。承诺消费的范围包括除CP/SP代收费、国际和台港澳长途/漫游费用之外的电信国内通信费用。计算方式： 融合套餐：承诺消费差额补收=承诺消费值-移动号码超出融合套餐外的消费部分。当“承诺消费差额补收”小于或等于零时，账单不显示“承诺消费差额补收”项。 3、在客户回执中需写明：“如客户办理多个承诺消费类产品，以各产品中承诺消费最高金额为准。”，赠金放在承诺消费前处理。 三、优惠赠送方式及赠送规则： 1、赠送优惠受理时，各赠送参数和承诺消费参数必须采用领导审批，前台录入方式受理。分公司需指定移动号码受理。针对大客户为提高批量受理效率，请IT开发批量录入界面。 2、抵扣顺序：对赠送时长部分的计费处