企业文化的国际比较.ppt

理解美、日、欧、中国各个国家的民族文化；理解并掌握各个国家的企业文化的特点；掌握如何进行跨文化管理。 美国的企业文化 日本的企业文化 欧洲的企业文化 中国的企业文化 跨文化管理的定义 跨文化管理的主要问题 如何进行跨文化管理 不同国家的企业文化特点 跨文化管理 事例，点击播放 第一节　美、日、欧、中国的企业文化 一、美国的企业文化 1、美国企业文化的渊源－美国民族文化 年轻的国家 ，文化根基很浅，没有僵化的传统； 移民国家 具体来说，美国的民族文化有以下内容：（P282） 勇于冒险、不断创新的精神； 物质主义； 个人英雄主义； 自由平等精神； 实用主义 2、美国企业文化的内容 提倡个人能力的充分发挥； 强调理性主义的行为方式； 信奉顾客至上，质量第一的理念 提倡个人能力的充分发挥 尊重个人尊严和价值，承认个人的努力与成就； 强调个人决策和个人负责； 奖励针对个人，而非集体。 强调理性主义的行为方式 对专业人员的较少干预； 求实精神较强； 重视组织机构和规章制度； 职工实行短期雇佣制。 信奉顾客至上，质量第一的理念 “顾客至上”、“顾客就是上帝” 不把质量仅看作是一种技术问题，注重培育质量意识，并且日复一日、年复一年地贯彻这一精神 二、日本的企业文化 1、日本民族文化 日本民族文化的形成与其地理位置和社会发展过程密不可分。 日本是一个单一民族、单一文化的岛国，这更利于重视集体力量、发挥集体智慧。 中国儒家文化的影响 概括起来，其传统文化有以下几个方面的内容：（P285） 自尊意识强烈； 忠诚精神； 克制律己； 亲和一致的精神； 勤奋进取 学习和模仿 2、日本企业文化的特征 人本理念； 制度保障 注重职工后续教育培训 重视激励与沟通 企业家族化； 倡导团队主义精神； 顾客至上的经营理念； 三、欧洲国家的企业文化 1、欧洲国家的民族文化（P289） 文化的来源主要是古希腊文化和基督教文化 追求精神自由； 人文主义； 追求民主精神； 强调理性与科学 三、欧洲国家的企业文化 2、欧洲国家的企业文化的特征（P290） 强调理性主义和创新、竞争精神 表现在以下三个方面： 注重建立灵活多样、讲求实效的组织机构和制度； 重视研究开发及引进国外先进技术； 重视制定着眼于世界市场的企业战略 重视员工的“参与管理” 四、中国企业文化 1、中国传统文化 以人为本的人文思想； 讲和谐、重团结的精神； 自强不息的进取精神； 爱国主义精神； 以道制欲 2、中国企业文化的特点 自强不息、争创一流的精神； 报效祖国、服务社会的爱国理念； 以质量求生存的传统； 讲人和、重亲和、以人为本的管理方式； 任人唯贤，重视人才的管理理念 第二节　跨文化管理 一、跨文化管理的含义 跨文化是指：当两种或更多的文化交遇时，相交文化间会呈现一种独特的文化现象和状态。 跨文化管理学是20世纪70年代后期在美国逐渐形成和发展起来的一门新兴的边缘科学，是研究在跨文化条件下如何克服相异文化的冲突，进行卓有成效的管理的理论。 二、跨文化管理的主要问题 语言障碍或翻译不准确造成误解； 缺乏对社会文化环境的了解和文化自我意识，以己度人； 缺乏对对方经营环境的了解，对困难问题缺乏思想准备； 缺乏对对方伙伴管理方式和企业文化的了解，期望值过高； 信息壁垒和“双重指令”； 双方未能建立起取得理解和信任的协调机制。 在华外资企业跨国文化管理的主要问题： 1、民族性问题。 2、文化认同问题。 3、制度观念问题。 4、沟通障碍。 5、交际障碍。 6、工作态度问题。 7、时间观念。 三、企业跨文化管理类型 1、本国中心模式 　　　以母公司为中心的“集权式计划和控制”的方式。 2、多元中心论 　　　以一个分部或国外子公司为中心的“分权式计划与控制”方式。 3、全球中心论 　　　集权与分权相结合的计划与控制模式 四、以东西方文化为基础的跨文化管理 1、造就融合文化的人力资源队伍 2、在企业中加强跨文化管理 （1）使员工有归属感 （2）公关部应深入到员工和各个部门了解文化冲突的各种问题，分析原因，提出解决方案 （3）管理者在管理过程中能够考虑相异文化的特点，运用融合文化因素的领导方式，使跨文化问题尽量减少 （4）企业加强文化的整合，使具有文化差异的员工拥有统一的企业文化 （5）开展跨文化管理培训 （6）加强跨文化管理人员的评估，包括个性特征、心理素质、知识结构、能力技巧、行为习惯 （7）尝试进行角色互换。 （8）在管理中加强中外人员的有效沟通。 案例：管理者困境 　　西迈克斯公司（Cemex,）是全球第三大水泥制造商，它坚持不懈地为顾客提供更好的服务，而无论顾客身在何方，因而在全球市场上赢得了领先地位。西迈克斯公司以墨西哥蒙特雷市为发展基地，在经营中遵循着一些体