桌面运维自动化.pptVIP

IE作为Windows系统的底层软件，和系统结合的非常紧密，很多原因都会引发IE出现故障，因此排障的时候很难估计所耗时间。 软件、服务，如果不控制用户的操作选项，后期维护会非常累。 * 很多环节不受控制，但是这些其实都是有根源的。世上没有无缘无故的爱，也没有无缘无故的恨。 * 你可能需要了解IE6/7/8/9/10，还需要会用火狐和Chrome，360安全浏览器和遨游什么的也得了解。用户不要求你什么都会用，但是至少不能看到这些东西说不知道，没见过。 每一次不能帮用户解答问题，你在用户眼中的地位就低了一分。（所谓的解答不是说一定要你去解决问题，但是至少要告诉用户解决的途径，应该找谁解决，如何解决，能实现到什么效果） 工作忙，每天都在忙，所以没有时间去学习接触新技术。（心态问题，每个人时间都很少，工作到凌晨的人很多，赶项目的时候，连续几天熬夜加班都是很正常的。你可能看到了自己的悲哀，却没有想到这个世界上有更多的人光鲜背影之后比你还要悲哀） * 忙，每天从早忙到晚，没个休息，永远有做不完的活。 要求苛刻，客户总以为桌面运维就是超人，没有做不了的事情。事实上很多事情不归桌面管，但是用户普遍对桌面缺乏耐心，你解释对方就认为你在辩解。 领导安排的其他工作，桌面运维看自己就是天使，在领导眼中就是打杂。 没有成就感，心累 * 想要跳出桌面运维的苦逼境遇，首先要做的是提升个人价值，让自身变得有价值，才会获得他人的认同。这个获得的过程和方法有很多，可以在某个方面做到专家级别，可以 两种选择，世界是物质的，而物质必定守恒。我也造个句子，薪水是物质的，而薪水必定守恒。现在为什么大家的薪水不一样呢？是因为大家提供的物质多少不一样。简单点说就是单个人力单位所创造的价值不同。 我做一个假设，假设原来一天时间你可以为100个用户提供服务，那么未来你可以一天内为400个用户提供服务，这个时候你创造的价值就大了。到这个阶段，你有两个选择，第一个加薪，第二个降低工作强度，过一种不那么苦逼的生活。 但是从服务100变为服务400人，不是一句话就能实现的，我们一般把这种行为叫做提高效率。效率是什么？效率是特定时间内，投入和产出的关系比值。投入的人力物力越少，产出的价值越高，效率也就越高。 这时候你依然是有两种选择。 第一是提升业务处理水平和速度；第二是引入自动化流程。 理论知识不能改变命运，但是可以让你理解命运为什么老被称为造化弄人。 * 安装软件、软件升级、操作系统打补丁这些操作技术含量并不高，但是属于一种基础的，必要的工作，同时可以预见的，消耗的时间都很长。如杀毒软件病毒库的升级，如果这个行为不是自动进行的，那么会给运维带来很多工作量。 重新安装操作系统，这个工作也不复杂，但是同样耗时较长，特别是员工新入职的时候，可能一天装两台、三台机器是一个可以接受的范围。但是如果是10台呢？ 用户退还电脑，检查电脑配置，CPU、内存有没有少，有没有人趁人不被薅走？主板硬盘是不是被偷偷换过？这些肯定可以查到，但是一时半会肯定不行。现在有很多成熟的自动化工具，可以发现这种硬件变更的差异，以及统计数据。比如说鲁大师。 以上三个环节是桌面运维自动化现阶段可以实现的三项最基础的功能，也是大多数同学最关心的功能。 * 实现IT运维自动化的工具很多，接下来的介绍会以戴尔的KACE作为例子来介绍。 * 功能简介 * * * * * 硬件配置，磁盘占用 保修期，可以使用报告，整理哪些设备保修期即将到期，确定产品是否续保。 软件安装情况，可以检查有没有不合规的情况出现。 网卡接口 软件管理 软件版本、软件可推送的操作系统 进程、启动、服务，多种管理方式。如检查某些计算机上有没有安装游戏？或者某些插件，它所安装的版本安装错了？ * 推送脚本，种类繁多，可以自己编写。能够根据不同的计算机进行推送。 可以根据计算机、时间、操作系统版本进行细粒度的推送。 最终用户可以登录之后查看知识库和软件库，自行决定是否安装。用户自助完成软件的安装。 * 操作系统安装 * 操作系统安装 部署前 对磁盘进行分区 对分区进行格式化 安装主引导记录 (MBR) 部署后 用户状态迁移工具 * 自动化只能解决一部分问题，其实还有很多操作时需要人工去完成的，而这部分工作做的好坏与否，则是体现个人价值的一个方面。 自动化是为了解决重复性工作的。要想桌面运维有价值，“人”的因素一直是关键，拥有一颗变革的心，是工作和生活能够改变的一个基础。 * * 我的联系方式，欢迎大家与我交流，同时也欢迎来51CTO的Windows Server板块提问和帮助解答问题。 * 降低重复劳动 实现桌面运维自动化 2013.1 张鹏亮 解决用户电脑的软件故障 检查硬件故障决定是否更换 重装系统 电脑更换、退还流程 领导安排