(二)打开心灵钥匙,与残疾朋友有效沟通课件.ppt

表里一致性沟通 6、在打消所有恐惧之前，就能够按照自己的原意进行尝试和冒险 7、不断对生活提出疑问、对任何新的可能性持开放态度，并且不要在新情况发生之前就假装自己已经掌握了全部的答案 8、在面对任何新的可能性、选择以及解决方式时，听从自己的直觉喝着是智慧的意见，并在所有决策的情境中冲分考虑这些。 表里一致性沟通 举例： 不同情境下用不同的沟通姿态 如上班迟到了？？？ 方法三：洞察重要他人表达感情的方法 说话的人 做事情的人 身体接触 说话表达感情的人 说话的人通常的行为：女人都是八卦的，都拉着老公说话，如果老公不听，心情还好的话就算了，放过你了，我找女性朋友说去，然后说完后心情就好了，如果今天心情不好，就一定要拉你说，不听就吵架，什么地方都有最低消费，我和你之间的最低消费就是每天和我说话至少半个小时 做事情表达感情的人 如果你的老公是一个以做事情来表达感情的人，他会给你做很多事情，但是不会来和你说，同时他也喜欢你是做事来表达对他的感情的，吃好饭，如果你和他说，老公，今天你洗碗吧，他就会觉得你不够爱他，如果你是通过说话表达的人，你和他说我好爱你啊，他的回答是：你爱我啊，那就去洗碗吧 喜欢身体接触来表达感情的人 需要你陪着他，象照顾BB一样照顾他，每天回来要迎接他，早上要亲亲他，做事情他不明白的要抱抱他，拍拍他的背或者头，让他知道你在支持他，要陪着他说说话，握握手。 主要感受——受伤、悲伤、焦虑、不满、被压抑的愤怒 自我概念——低自我价值、缺乏自信、远离自我，把焦点放在对自己的期待上（我是不重要的） 资源——关怀的、滋养的、灵敏的 心理影响——神经质、抑郁、易被激怒、焦虑、恐慌、自杀意念 生理影响——消化道疾病、肠胃问题（恶心、便秘等）、偏头痛或其他头痛、心律不齐、皮肤病、糖尿病 指责型 行为——攻击（评判、命令、寻找错误、指责、独裁、爱找麻烦、暴虐、愤怒、恐吓、拒绝） 言语——否定（“你从没有做对一件事！”、“怎么回事？”、“我真想把该死的你打到地狱去，如果不是因为你，我就不会陷入麻烦”、“这全是你的错” 、“我永远是对的！”） 内心独白——孤立（“我是孤立而且不成功的”、“只有让别人听从我，我才是有价值的”） 感受——愤怒、挫折、不信任、不满、被压抑的受伤、害怕失去控制、孤单 资源——自我争取、有领导才能、有能量、自信 生理影响——肌肉紧张、背痛、紧张性疼痛、高血压、血液循环问题、关节炎、哮喘、惊恐、易出事故 自我概念——低自我价值、不成功的、远离自我、缺乏控制、无助、把焦点放在对他人的期待上 心理影响——自愤怒与暴怒、易激惹、反抗的、拒绝的、妄想、暴力、偏执狂、反社会的特质（违法、杀人等） 超理智型 行为——独裁主义（僵硬而刻板的姿势、一本正经、不带人性的客观、看起来冷淡的、严肃而高人一等的神情、操纵、喜欢提建议、看起来不灵敏的、无聊的） 言语——极度客观（经常提到准则和“正确的事物”；抽象的言语和冗长的解释；避开有关个人的或情绪上的话题） 内心独白——脆弱、孤立（“我感到脆弱和孤立”、“一切都是学术的”？“一个人必须有才智”、“我不能表现出任何感受”） 感受——仅露少许情绪、内心极为敏感、孤单的、孤立感、空虚、害怕失去控制、易显示脆弱的 资源——有才智的、知识的、注重细节、解决问题 生理影响——癌症、心脏科疾病、皮肤病、干涸、背痛、淋巴系统疾病 自我概念——低自我价值、缺乏自信、远离自我、缺乏控制、无法表露感受 心理影响——忧郁、紧张症、心理疾病、强迫行为、自闭症、社交退缩、缺乏同理心、反社会的 打岔型 行为——心烦意乱（不合时宜的行为、活动力过多或不足、不安定的/移动的、抓不到重点、傻傻的/表面的、争取注意力） 言语——无关的（毫无意义；脱离重点；常常在对话中离题千里；改变话题以分散注意力；避开有关个人或情绪上的话题；讲笑话；打断话题） 内心独白——（“没有人关心这个”、“没有属于我的地方”、缺乏平衡、通过打断来获得别人的注意） 感受——仅露少许情绪、内心极为敏感、孤单的、孤立感、焦虑/悲伤、空虚的/被误解的、害怕失去控制、易显示脆弱的、困惑 资源——幽默、自发、创造力、好玩、有弹性 生理影响——神经系统疾病、消化系统疾病、糖尿病、偏头痛、便秘、晕眩、平衡及协调方面的毛病 自我概念——低自我价值、不成功的、远离自我、缺乏控制、无法表露真实感受、没有人在乎、没有归属感 心理影响——迷茫、不合时宜、精神病、冲动控制不住、忧郁、缺乏同理心、妨碍他人的权益、学习上的无能 打岔——超理智的对立面 一致型 行为——有活力、有创造力、有生命力、独特、自信、能干、负责任、接纳、有爱心、平衡 言语——开放而分享的；聆听他人；带有感受、思维、期待、愿望以及不喜好的诚实；尊重自己、他人与情境三者；言语与身体姿势、语调以及内