济宁市数字化城市管理信息系统操作手册.doc

济宁市数字化城市管理信息系统 操作手册 北京数字政通科技股份有限公司 EGOVA Co.,Ltd 目录 1 系统概述 1 1.1 数字化城市管理模式 1 1.2 城管业务名词解释 1 1.3 图例说明 2 2 业务说明 3 2.1 业务介绍 3 2.2 岗位说明 5 3 系统运行环境 7 3.1 客户端IE配置 7 3.2 客户端软件安装 7 4 通用功能 7 4.1.1 系统登录 7 4.1.2 页面布局 8 4.1.3 案件查阅 15 4.1.4 案件督办 19 4.2 综合查询、统计 21 4.2.1 综合查询 21 4.2.2 综合评价 21 4.3 经办案件 22 4.4 申请授权 22 4.4.1 申请延期操作 22 4.4.2 申请作废操作 25 4.4.3 申请挂帐操作 28 4.5 地图查询 28 4.5.1 地图工具栏 30 4.5.2 地图的基本操作（适用地形图、三维地图、影像图、混合地图） 30 4.5.3 地图的查询 31 4.6 系统设置 35 4.6.1 个人信息 36 4.6.2 界面设置 36 4.6.3 消息设置 37 4.6.4 惯用语 38 4.7 小类助手 41 4.8 日常操作说明 41 4.8.1 办理 41 4.8.2 打印 42 4.8.3 批转 44 4.8.4 回退 45 4.8.5 撤销办理 47 4.8.6 查看意见 48 4.8.7 案件下载 49 4.8.8 督办 51 4.8.9 答复督办 53 5 案件箱子说明 54 5.1 登记栏 54 5.2 待查栏 55 5.3 预立案栏 55 5.4 网上举报栏 56 5.5 无多媒体栏 56 5.6 待办案件栏 57 5.7 回退案件栏 57 5.8 经办案件栏 58 5.9 挂账案件栏 58 5.10 督办案件栏 59 5.11 疑难案件栏 59 5.12 作废案件栏 60 5.13 办结案件栏 60 6 接线员 60 6.1 岗位工作概述 60 6.1.1 登记栏 61 6.1.2 预立案栏 66 6.1.3 核查栏 68 6.1.4 自行处置栏 70 6.1.5 网上举报栏 71 6.1.6 无多媒体记栏 72 7 值班长 73 7.1 岗位工作概述 73 7.1.1 案件到达 73 7.1.2 案件查阅 73 7.1.3 案件立案办理 73 7.1.4 案件结案 75 8 派遣员 77 8.1 岗位工作概述 77 8.1.1 案件到达 77 8.1.2 案件查阅 77 8.1.3 案件办理 77 9 专业部门 79 9.1 岗位工作概述 79 9.1.1 案件到达 79 9.1.2 案件查阅 79 9.1.3 案件办理 79 10 督查员 82 10.1 岗位工作概述 82 10.1.1 案件到达 82 10.1.2 案件查阅 82 10.1.3 案件督查 82 11 信息采集员 84 11.1 进入系统 84 11.2 用户登录 88 11.3 问题上报 90 11.4 我的任务 93 11.4.1 任务核实 94 11.4.2 任务核查 94 11.4.3 获取近期任务 94 11.5 任务管理 95 11.6 自行处置 97 11.7 地图浏览 98 11.8 案卷查询 99 11.9 今日提示 101 11.10 单键拨号 102 11.11 系统自检 102 11.12 系统帮助 103 11.13 系统设置 103 11.14 退出系统 106 系统概述 数字化城市管理模式 根据建设部行业标准《城市市政综合监管信息系统建设规范》（CJJ/T 106-2005）的要求，在统一基础数据、进行部件普查、事件分类、管理资源整合的基础上，建设新一代数字化城市管理信息系统，实现监督中心和指挥中心分层管理、协同工作的管理新模式。 城市管理监督中心是城市管理信息的集散中心、监控中心和评价中心，通过城市管理信息采集员的信息报告，随时掌握城市管理现状、出现的问题和处理情况，对城市管理实现全方位、全时段的即时监控；城市管理指挥中心是城市管理的指挥调度派遣中心，根据城市管理监督中心传送的信息，统筹协调调度各个专业管理部门，及时处理城市管理中发生的各种问题。 城管业务名词解释 1） 城市管理网格化：也叫数字化城市管理的新模式，它依托数字城市技术，通过“万米单元网格管理法”和“城市部件管理法”相结合的方式，将城市管理要素划分为部件、事件；将城市管理范围以万米为单位划分为若干网格，并将网格内的部件、事件数字化。 通过整合政府管理资源，市区联动，条块结合，行业联手，流程再造，建立“一个平台，两个轴