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浅议做好企业离退休人员工作几点认识 　　[摘要]石化企业离退休工作是党的建设和组织工作的重要组成部分，是构建社会主义和谐社会、和谐企业的重要内容。做好石化企业离退休工作也是贯彻党的十八大精神的重要内容。 [关键词]石化企业；离退休人员；工作；认识 中图分类号：D64 文献标识码：A 文章编号：1006-0278（2013）03-041-02 石化企业离退休工作是党的建设和组织工作的重要组成部分，是构建社会主义和谐社会、和谐企业的重要内容。做好石化企业离退休工作也是贯彻党的十八大精神的重要内容。近年来，石化企业离退休工作随着新形势的发展，对石化企业离退休工作者也提出了新的更高要求。文章结合从事企业离退休工作的实践，谈几点粗浅认识，共同探讨如何做好石化企业离退休工作。 良好的个人素养是前提。石化企业离退休工作者要有良好的个人素养，具体说来就是要有无私奉献精神，做好石化企业离退休的“勤务员”，不计较得失，甘于奉献，树立可信、可为、可亲、可敬的石化企业离退休工作者的形象；要有求真务实精神，石化企业离退休工作很具体，医、食住、行、学等无所不包，石化企业离退休工作者要有很实的工作作风，放下架子、扑下身子、耐着性子，“走百家门、问千家事、解万家难”，把石化企业离退休人员的呼声作为第一信号，把企业离退休人员的需要作为第一选择，把企业离退休人员的满意作为第一标准；要有任劳任怨精神。石化企业离退休工作工作量大，标准要求高，这就要求企业离退休工作者要具备任劳任怨的精神，吃得苦中苦，有时甚至要经得起委屈；要有雷厉风行精神，石化企业离退休人员作为离退休群体，都上了一定年纪，有的还体弱多病，对他们提出的问题要开“绿色通道”，急事急办、特事特办，从快从优办理。属本部门、自身能解决的立即解决，需要上级解决的，及时请示汇报，一时解决不了的给予明确答复和解释，并争取早日解决，切不可推、拖，甚至扯皮，让企业离退休“雾里看花”、“望穿秋水”。 扎实的业务素质是基础。石化企业离退休工作是一项政策性很强的工作，石化企业离退休工作者只有具备过硬的业务素质，才能掌握主动，做好工作。如何提高这一能力，加强学习与实践具有恒久的现实意义。首先，石化企业离退休工作具有原则性强、政策调整变化多、涉及的切身利益较为敏感等特点，这就需要一支勇于面对挑战、善于解决问题的工作队伍，而这一能力的获得只有孜孜以求的学习。通过提高石化企业离退休工作人员队伍学习积极性，做到爱学习、会学习、常学习，练就扎实的知识功底、娴熟的业务技能、良好的素质能力，学以致用，切实把党的政策，石化企业的规定落到实处，真正为企业离退休人员着想，为石化企业离退休人员造福，惠及广大石化企业离退休人员。其次，提高协调能力。石化企业离退休工作是一个系统工程，不是“独角戏”、“单口相声”，必须通过上上下下的努力，调动方方面面的积极性，才能共同把工作做好。通过提高工作人员内部、外部协调能力，使工作效率最大化，做到上下紧密配合，各方共同努力，形成石化企业离退休工作齐抓共管的良好局面。近几年来，在石化企业离退休工作中由于协调沟通到位，积极协助局老干部管理中心做好石化企业离退休人员的思想工作，形成了办事人员和离退休人员双方相互理解、密切配合的良好工作局面。第三，注重调查研究，做到学用结合，认真研究石化企业离退休工作面临的新情况新问题，不断探索加强企业离退休工作的新思路、新方法，积极协调解决石化企业离退休工作中面临的难点问题，为完成好石化企业离退休工作奠定基础。 优质的服务水平是关键。实际工作中我们常会遇到一些离退休人员，离退休后心理上存有许多顾虑，加之各种原因没能及时办理各种关系，既影响了企业的全面建设也影响了石化企业离退休人员的晚年生活。如何解决让企业离退休人员愉快地生活。只要坚持“以人为本”原则，想企业离退休之所想、急企业离退休之所急、帮企业离退休人员之所需、解石化企业离退休人员之所难，把石化企业离退休当做敬重自己的父母一样敬重，真情实意地搞好服务，问题往往可以迎刃而解。比如：对有思想情绪的，在耐心做思想工作的前提下，可及时发动家属、子女一道做工作，打“亲情牌”，尽最大限度争取石化企业离退休人员的配合与支持；对提出一些不符合政策规定要求的，要多与本人谈心，耐心解释，及时疏通、引导。同时，不断完善离退休干部服务管理工作机制，诸如用车、看病等，要做到及时上门、周到服务。“一份耕耘一份收获”，只要工作方法得当，服务水平跟上，没有解决不了的困难。工作中坚持以人为本，科学统筹，精心组织，协同配合，努力提高服务水平。 发挥石化企业离退休余热是载体。企业离退休人员是石化企业的见证者，他们在人生经历和工作实践中积累的丰富经验与阅历是我们石化企业的一笔宝贵财富。在现实生活中，很多老同志退居二线后，多年企业生活培