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内容介绍 HRM （Human Resources Management）整体包含如下内容： HRD （Human Resources Development）整体包含如下内容： 人力资源管理在企业大厦中作用至关重要 BOSS !老板---HR到底怎么搞的？！！！ Manager 中层管理者—HR 到底怎么搞的？ HR 人力资源部---是啊，我到底怎么搞的？！ 思考二：HR在选育用留中的真正角色到底是什么？ 选：招聘与面试 育：培训与职业生涯发展 用：绩效考核与问题员工管理 留：员工激励 “路线确定以后，干部是决定因素。” --毛泽东 共赢 一个完整的战略招聘选材体系包括： 制定招聘战略投资战略？吸引战略？ 确定招聘预算 (单位招聘成本cost per hire) 确定招聘流程 全方位培训面试官 （非人力资源经理的人力资源管理课程） 其他 人员招录程序的设计（区别不同人员） 申请表设计 笔试题库建设 面试题目的储备和设计 人才库建设 招聘网络的开发与维护 相关文件设计：面试评分表,书面通知表等 目标选材六步曲1，面试前的误区 定式（刻板印象） 相信介绍信（人） 忽视情商和逆商 寻找“超人” “俄罗斯套娃”现象 实话实说 信息一致 注意保密 避免误区  David Ogilvy 大卫.奥美，现代广告之父，1999年去世，88岁）奥美广告公司（创办于1948年） 如果我们每个人都雇用那些比我们矮小的人，那么我们就会变成一家侏儒公司。 但是如果我们每个人都雇用那些比我们高大的人，那么我们就会变成一家巨人公司 候选人从来没有在您公司工作过，过去的经验是在别家公司的经验，您从哪里“推算”出他日后在您公司会成功？？？？ 一个候选人能不能在您公司作出业绩取决于以下几点： 预期业绩的三个 组成成分： 例：销售代表（大客户）（网通） 维度： ?自我指导及自我激励 ?与别人和谐相处 ?交流技术信息？？？ ?专业的行为举止 ?坚持及有说服力 过去的行为是未来行为的最好预言 引导 探寻 总结 直截了当 理论性的 张晓彤邮件：zhangxiaotong@ C 中人网 H 人力资源沙龙 中国总经理网 华夏心理网 说出的话（内容）7%-STAR 面试和测评的联系 考察过去业绩 筛选简历 阅读推荐信 面试 技能测验 背景调查 考察未来潜力 心理测验 测评中心 (Assessment Center) 测评中心(AC)使用的工具 简历及推荐 求职申请表 行为面谈 群体面谈 声东击西面试 笔试（知识测验） 心理测试 职业倾向测试 人格问卷 动机工具） 工作模拟（公文筐练习） 交互式练习（角色扮演，分析呈现练习，无领导小组讨论） 像我 从众心理 晕轮效应 首因效应 近因效应 使用不相关的信息 忽视相关信息 盲点 相比错误 忽视动机匹配度 动机匹配度 他要的是什么？我能给吗？如：挑战性的工作，薪酬，便利的交通，舒适的工作环境 我要的是什么？他能给吗？如：客户导向，忠诚度，长期派外 团队成员间的匹配度 天下没有完美的个人，但可以有完美的团队 Belbin贝尔宾团队角色测验 宴子使楚 橘生淮南则为橘，生于淮北则为枳(zhi)，叶徒相似，其实味不同。所以然者和？水土异也 橘树种在淮南，结的柑橘又大又甜。可是一种到淮北，就只能结又小又苦的枳，还不是因为水土不同吗？ 员工的敬业度指： 员工在情感和知识方面对企业的一种承诺和投入 他们会努力的工作，表现出一系列的行为来对公司的经营进行正面的影响 只有激励是不够的--员工的忠诚及敬业，需要全程管理 员工招聘期 员工稳定期 离职潜伏期 员工辞职期 员工辞职后 建立以忠诚度为导向的招聘系统 1．排除跳槽倾向大的求职者 2．注重价值观倾向 3．如实沟通，保持诚信??? 员工稳定期——忠诚度的培养 1． 信息共享 2．员工参与 订公司目标时邀请员工的参与 绩效考核中的管理层投诉评审 员工意见箱 质量小组 员工俱乐部---给员工承担管理任务的机会 邀请员工家属的参与式管理，因为家属来自各行各业 3．高绩效的团队???  离职潜伏期——忠诚度的挽救 定义：从员工开始呈现出离职倾向(如缺勤、迟到、早退的次数明显增多，工作时常常心不在焉，精力不集中等)到递交辞职报告的时期 要挽救员工忠诚度，首先要找到员工离职的真正原因，对发现的离职原因按照合理程度进行归类。 1．企业希望能长期留住的员工，例如高智商的工程技术人员，非常有创造力的产品设计人员等； 2．企业希望能在一段时期内留住的员工，例如具有某种技能、目前供不应求的员工，新产品开发项目小组的成员； 3．企业不必尽力挽留的员工，例如企业很容易招聘