思科管理的秘密.doc

思科管理的秘密 从无到有 （一） 思科的圣母玛利亚莱昂纳多夫妇 　　思科的发展速度是ＩＴ工业发展史的奇迹，绝对无人可与之媲美。公司在创业之初就致力于ＩＰ基础的结构，随着电脑网络的扩张，思科一直得到幸运女神的青睐，１６年便发展成超越英特尔、微软和通用电器的世界最有价值的公司。１９９８－１９９９年年度销售额达１２１．５亿美元，成为网络连接设备的最大供应商。当前互联网上８０％以上的骨干路由器是思科的产品，实际上所有的ｉｎｔｅｒｎｅｔ业务都要经过思科的系统，而且它的地位会随着ｉｎｔｅｒｎｅｔ业务的增加而越发不可动摇。 　而这样的一个传奇的故事就是从当年莱昂纳多的夫妻店开始的。在公司成立之初，为了推广网络路由器这样一种产品，莱昂纳多夫妇凭借着自己的口头传播在硅谷中买了好几年的电脑，开始时生意并不景气。但随着网络的兴起，很快思科便随着收益里程碑的大跃进而一再膨胀，成为硅谷的明星企业。当年的创业公司发展成了硅谷中实力雄厚的企业。但这必然要求公司具有一个比起创业初的基本架构更为正式而且科学的管理团队，但这明显超出了莱昂纳多夫妇这对技术天才的能力。由此莱昂纳多夫妇在１９９０年完成公司公开上市后不久便离开了公司，让位于公司的继任人，两人手握着数亿美元的思科公司的股票周游列国，享受生活。 　　（二）巨人横空出世 　　网络时空，精彩纷呈。当网络逐渐成为如空气和水分一般不可或缺的物质时，继任者们的开拓和创新使思科——这一网络的缔造者和网络应用的先行者——以不可思议的速度发展成为网络界的巨无霸。 　第一位继任者，６４岁的约翰·马格里奇是技术产业中一位大名鼎鼎的老将，１９８８年正式加入思科公司担任董事长兼首席执行官，直到１９９５年让位于现任总裁约翰·钱伯斯，留任公司主席兼公开发言人。马格里奇为人坦诚、随和、幽默。独特的人格魅力让公司的员工至今依然珍藏着自己喜欢的这位老人家的隽语。 　这位老将对塑造思科的文化起到了重大的作用。随着思科的进一步发展，年营业额超过６４亿美元，拥有员工１１０００多人，它的文化得到进一步发展。马格里奇带领下的思科正式进入与微软和英特尔并肩的顶尖ＩＴ企业，在硅谷中叱咤风云。 　　第二位继任者，今年５１岁的约翰·钱伯斯与马格里奇在气质上形成鲜明的对照。钱伯斯精力充沛，总是笑逐颜开，典型地与马格里奇一脉相承。在钱伯斯的带领下，公司迅速并购，以高出市场许多的价格大量收购有潜力的高科技公司，使公司的科研实力不断强化。公司的价值也在这一个又一个的成功收购中股价水涨船高。钱伯斯个人也在这一过程中获得了业界无数的殊荣，１９９８年被（商业周刊）评为世界十大经理人，１９９９年被（财富）杂志评为本世纪电子商务最有影响力的２５人之一。 　　　　　　　　　二、优势整合 　　合作竞争，优势整合是思科取得成功的一项有力武器。思科通过不断地与其他企业展开合作，与全世界优秀的ＩＴ企业实现优势互补，共同使用各自的优势资源，开发与抢占市场， 　这样的一种功能性合作成了思科外部不可或缺的网络化系统。它的最大着眼点是当思科公司不能充分利用已积累的经验、技术和人才，或者缺乏这些资源时，可以通过这种战友关系实现彼此间的资源共享，互相弥补资源的不足，以避免各种沉没成本的产生，降低开支与固定成本的投入，实现开源节流，把钱用到刀刃上。另一方面，这种跨公司的联盟能节约企业在不必要方面的投入，提高“钱生钱”的能力。同时，对于从事ＩＴ经营的企业来说，今天的竞争不断的加速，其竞争中的制胜武器远远不仅是成本、质量和资源状况，更重要的是它能在快速的节奏中具有多大的创新能力。这既包括产品的创新，也包括市场的创新能力，它比降低成本的单纯优势显得更有意义。 　　思科与ＩＢＭ、ＭＯＴＯＲＯＬＡ、ＨＰ、ＡＣＥＲ的合作正是这方面的典范。 　　（一） 盟军 　　思科是硅谷一家以兼并出名的公司，从１９９３年第一次购并至今已经进行了超过５３宗购并，也由此有人把思科比喻成信息产业界的怪兽，尽管这只怪兽大多数人总认为是善良的。但正如大卫·康纳尔所说，认真关注思科的研究者都非常清楚，恩科的爆炸式增长与他善于在硅谷内外寻找盟友，从而获得支持，最终成为众望所归的行业领袖是分不开的。 　思科在建立各种战略伙伴关系与其他新型合作伙伴关系的过程中，思科与其盟友的市场份额与利润也随之飙升，以这支思科大旗为军旗的大军所向披靡，以至于甚至引发垄断之嫌疑，也由此引发了１９９９美国政府对思科有关垄断的秘密调查，这一调查一直持续到１９９９年６月才以思科的无罪而结束。 　　而思科的所谓新型合作化关系，以及他的战略性同盟在美国联邦政府调查过后，它的成功与巨大影响成了硅谷纷纷仿效的典范。 　　（二） 伙伴模式 　　思科这种并非垄断，但具有与垄断相媲美的影响力的新型伙伴关系其实包括四种形式： 　　（１）为购并