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凡客诚品（北京）科技有限公司 第 * 页 互联网时尚生活品牌 第 * 页 互联网时尚生活品牌 班级：营销班 成员：XX XX B2C电子商务分析 目录 VANCL简介 企业精神 模式分析 问题研究分析 不足及建议 VANCL（凡客诚品） 由原卓越网创始人陈年先生创立，VANCL运营所属之凡客诚品（北京）科技有限公司，主体运作者均系原卓越网骨干班底。由欧美著名设计师领衔企划，集结顶级男装品牌经典款式之精华，同时参考亚洲男士体型特点，精选高支面料贴身制作，让用户以中等价位享受奢侈品质，提倡简约、纵深、自在、环保。（百度百科） 简介 网上销售自有服装品牌为主 商业模式 品牌定位 互联网快时尚。即上货时间快、平价和紧跟时尚潮流。 产品分类 男装、女装、童装、鞋、配饰、家居 企业文化 诚信、务实、创新 ——B2C网络销售平台 诚信 VANCL品牌理念的核心价值。 务实 VANCL为人做事的行为准则。 创新 VANCL高速成长的坚实保证。 企业精神 线上营销： 1、网络广告投放 2、微博营销 3、电子邮件营销 4、顾客体验软文推广 5、搜索引擎广告 营销模式分析 1、全方位广告媒体推广 2、短信营销（12580生活播报广告） 3、银行合作 线下营销： 多渠道销售：网站销售、校园代理、凡客达人等等 z SWOT 分析 娴熟的互联网营销策略 与实体经营商的协作 原卓越网管理团队班底和良好的产品口碑 低价策略 商品的品牌知名度不高，名牌不等于品牌 不断改变的人群定位 大批量同领域电子商务，如淘宝、阿里巴巴 产品同质化。外贸的兴起与仿版衣服大量存在于市场 强势广告，会使顾客厌恶 网络直销，很多品牌的网站上已经有了直销服务，如ONLY、淑女屋等知名品牌 B2C电子商务的兴起 最前端的商品生产渠道 问题分析研究 不足1：凡客商品针对顾客设有“疑难解决”这一服务，但其是留言方式，稍显滞后。不能及时，立刻和客户互动沟通。 建议：建立客服或阿里旺旺类似的聊天工具，拉近客户距离 不足2：顾客反映，凡客承诺，“商品质量问题，30天内无条件退换货”，但不知为什么还是会收取3元费用。 建议：退换货免费 不足3：诸多消费者怀疑，投诉凡客产品质量问题，例如掉色。 建议：严格把关衣服等产品质量问题，更好服务消费者 不足与建议 * 凡客诚品（北京）科技有限公司 第 * 页 互联网时尚生活品牌 第 * 页 互联网时尚生活品牌 *