手机支付业务_湖南银联成功案例.ppt

提纲 项目介绍 业务分析 商务模式 市场营销 一、项目介绍—背景 1、银联总公司方面： 2002年3月26日，中国银联挂牌成立，如何拓展银行卡的应用领域已成为银联的战略思考。 2002年7月25日，中国联通和中国银联在北京签署了战略合作协议。 2、湖南分公司方面： 2002年处于传统业务的完善阶段： 7月份POS资金的集中清算完成 实施传统的ATM联网改造（2003年7月，工行入网） 如何增加收入，拓展业务，缩小与先进分公司的差距，成为分公司的生存思考。 一、项目介绍—背景（续） 3、湖南移动方面： 湖南移动在移动电子商务领域的处于全国领先地位。 2001年4月，湖南移动公司在第五届国际电子商务大会上作了题为《中国移动在电子商务领域的探索》的专题演讲； 目前电子商务应用及小额支付平台推广不理想，如手机银行、WAP移动银行等，用户操作复杂，使用门槛高。 一、项目介绍—背景（续） 4、商业银行方面： 长沙市十一家银行中有九家与移动、联通联网，采用代扣及柜台受理方式。 业务开展不顺，主要是移动联通及各行的系统升级频繁，交费业务非关键业务，导致系统无法正常运行。 银行均未收取手续费，各行的业务推广积极性不高。 通过项目调研，我们认为通过与移动合作可结合双方的资源优势，打通支付通道及通讯通道、选准业务突破口将是移动电子商务发展的关键。 一、项目介绍-- 业务定义 手机支付业务是指持有银行卡的中国移动手机用户（神州行客户除外），利用手机通过中国移动通信网和银联支付系统实现银行卡帐户查询、消费、手机话费及其他公用事业费用缴纳的业务。 手机支付超越了时间、空间的限制，体现了移动通信与金融支付的完美结合，充分体验时尚、高效、安全的个性化支付服务。 一、项目介绍--业务类型 手机交费：2003年1月 GPRS应用：2003年3月 烟草代扣：2003年11月 SMS移动商务应用：2004年2月 福彩投注：2004年4月 短信通知：2004年5月 移动网点开通手机支付授权缴费、柜台缴费业务 2004年8月 一、项目介绍--业务类型 批量代扣：2005年6月 电子回执（二维码）试点，开通积分购物、折扣券、医疗挂号等业务 2006年3月 电信固话、小灵通绑定交费 2006年4月 开通支付易交费通道 2006年5月 一、项目介绍—烟草代扣 一、项目介绍—烟草代扣 烟草访销系统 选择客户，系统自动拨号 系统自动向银联发起查询余额请求 当经销户资金足够时，发起实时扣帐请求 银联将交易转换提交到各银行，并将处理结果返回烟草 扣帐交易成功，短信提示经销户 送货，经销户签名确认 一、项目介绍—烟草代扣 定制模块： 完成烟草编号和银行卡的关联 在经销户自愿的情况下关联经销户手机（短信提示） 是一个用户关系管理库 可以接受多种渠道提交的客户定制信息 协调银行开通银行柜台的定制工作 一、项目介绍—福彩投注 移动方建设手机钱包平台 用户通过短消息将银行卡上资金转入手机钱包 通过短消息进行投注 移动与福彩对帐 一、项目介绍—批量代扣 用户在移动或银行网点填表申请 银行将信息联机或脱机方式送交移动 移动根据用户申请发起批量代扣交易 银联接收后送交换系统 一、项目介绍—手机订票 手机订票——电子回执（二维码） 用户通过手机选择所需订票业务（机票、火车票、文艺演出、体育比赛），并通过手机支付方式付款后，电子回执平台通过短信或彩信发送一个二维码的凭据给用户的手机，检票场所通过识读设备识读用户的凭据，验证后给用户换取实体票或直接入场。 一、项目介绍—手机订票 手机订票业务流程图： 一、项目介绍—电子折扣券 电子折扣券 用户在网上或通过手机选中麦当劳的优惠主动向会员或优质客户派发相关优惠折扣信息），折扣券（麦当劳也可以根据自身促销的需要，电子回执平台通过短信或彩信发送一个二维码的折扣券给用户的手机,麦当劳的联盟店通过识读设备识读用户的折扣信息,给用户提供相应的优惠。 一、项目介绍—电子折扣券 电子折扣券流程图： 一、项目介绍—积分购物 积分购物 用户在联盟商家看中某个商品，用手机拨打移动特服号码1259XXXX或编辑一定格式的短信发送到移动电子回执平台（也可以主动派发积分），通过银联的积分管理系统连接移动积分后台扣取相应的积分，移动电子回执平台通过短信或彩信发送一个二维码的凭证及验证码给用户的手机，商家通过识读设备识读用户的凭证，并输入验证码，验证通过后识读设备打印交易凭证，联盟商家给用户提供相应的商品。 一、项目介绍—积分购物 积分购物业务流程图 二、业务分析--业务特点 简单 操作流程简单 查