2014年电大【个人与团队管理】期末复习考试小抄【精编完整版】-电大专科考试必备(可编辑).docVIP

2014年电大最新【个人与团队管理】期末复习考试小抄【精编完整版】-电大专科考试必备 54:小王计划2010年1月3号学完研究生入学考试的所有课程,其中“2010年1月3号”体现了SMART原则中的(D有时间规定的)原则。 55:王总是销售部经理,为了对销售部门进行监督,他制定了一系列的硬指标,不属于硬指标的是(D顾客意见调查表)。 56:“综合”是绩效评估的标准之一,考察(D团队的目标与整个组织的目标是否一致)属于以“综合”为标准的绩效评估。 57:期望理论的基本观点是(B认为人们在预期他们的行动将会有助于达到某个目标的情况下,会被激励去做某些事情)。 58:根据赫兹伯格的双因素理论,(D成就、发展、责任)属于激励因素。 59:在公司,小孙所在团队有严格的工作流程,并且全部无纸化控制,某一步出错就会影响到团队整体业绩。这体现了组织文化中的( D政策和程序 )。 60:领导者需要具备广泛的能力,其中( A影响力、政治觉悟和设身处地为他们着想的能力 )体现了领导者的社会能力。 61:团队成员间的相互信任能为团队带来很多好处,属于信任的表现是(D技术团队成员彼此珍视,互相尊重)。 62:关于不授权的理由之一“对自己角色的理解问题”,说法正确的是( D总是认为自己是做事的人而不是发指令的人 )。 63:六顶思考帽方法中,不同颜色的帽子代表不同的思考方式,其中白色的帽子代表( B中立与客观 )。 64:折中是面临冲突时可采取的方式之一。关于折中的方式,说法正确的是( D虽不能得到很好的解决结果,但人人都能有所收获 )。 65:小高对团队提出的各种解决方案的标准作出了规定:客户排队时间不应超过4分钟;排队制度必须对每个人同样公平;解决方案不应增加成本。这是团队决策的(D建立选择标准)阶段。 66:团队与团队的融洽相处需要彼此了解,彼此了解的内容不包括( C团队核心客户资料 )。 67:团队领导可以通过各种方式帮助团队成员思考他们所学的知识,可采取的方式不包括( B让团队成员自行解决他们遇到的困难 )。 68:在培训结束后,要对学习效果进行四个层次的评估。在培训活动结束几周后,需要进行评估的内容不包括( C团队整体效率提高了多大幅度)。 69:研发团队正在进行一项训练计划,团队领导经常询问团队成员的学习情况,并给予帮助和指导。这属于训练步骤中的(D督导和检查)阶段。70:根据组织的整体目标,由A各个层次的管理者和他们的上级)来设定团队的具体目标。 71:时间是开展计划所需的必备资源,对这一资源的描述不正确的是(A项目团队成员每天18:00召开工作总结会 )。 72:控制过程中,在衡量实际绩效之后进行的工作内容是( C与标准相比较 )。 73:关于反馈的方法及其特点,对应不正确的是( D建设性反馈??反馈是一个单向的过程 )。 74:交流是一个双向的过程,( C有人发表了关于团队管理的一些看法 )无法表明交流是双向的。 75:处理员工不满情绪的方法中,(C努力建设和谐的团队关系)对所有情况都是适用的。 76:公司对员工的升迁有明确的规定,而小赵认为如果表现突出,就应该得到提拔,面对这样的冲突,小赵的领导不应该采取的措施是(B强调公司文化,严厉批评他的这种想法)。 77:建设团队是领导者的主要任务之一。关于建设团队的说法正确的是( B领导者应该能够帮助团队以成熟的方式进行运作、处理纠纷以及反馈信息 )。 78:一切友好的关系都是建立在信任的基础上的,但在团队中建立信任并不是一件容易的事情。在洪经理的一些领导行为中,不能帮助他的团队营造信任氛围的是( C他在会议中经常表扬那些他比较喜欢的同志)。 79:授权主要有四个步骤,步骤和做法对应不正确的是( C检查进展情况??对被授权人的工作横加干涉 )。 80:一个团队是否有授权的氛围表现在很多方面。不利于营造团队授权气氛的是(B李总常常把工作完全交给团队成员去做,自己不予任何干涉)。 一、单项选择题 1:“在一旁观察别人的工作情况”属于非正式学习中的( A工作观摩 )。 2:关于制订工作计划,说法不正确的是( C计划限制了行动的自由度)。 3:在工作场所应用、MSN、Skype等软件进行沟通,属于现代信息技术沟通方式中的(B即时信息沟通)。 4:华阳建筑公司的建筑工地分散在很多地方,各工地领导需要就建筑材料调拨和人员安排进行交流,不适合他们的书面沟通方式是(C布告栏)。 5:关于身体语言沟通,说法不正确的是(C相对于口头语言沟通来说,身体语言沟通的有效性要差很多)。 6:小张向项目经理递交了一份建议书,提出了自己对项目进展的一些看法,这种工作报告的形式属于(D从下到上形式)。 7:组织部门中,“负责主体业务的研发”是(B业务)部门的基本职责。 8:关于组织目标和价值观,