人劳局窗口先进事迹材料.docVIP

与时俱进　执政为民　转变作风　 树立人劳队伍新形象 XX市行政服务中心人劳局窗口2003年元月7日随中心的成立正式运行，人劳局在中心设立窗口2个，人员3人，为充分体现行政服务中心勤政、廉洁、便民、高效的服务宗旨，人劳局窗口人员严格按照中心的各项规章制度办事，时刻保持党的先进性，热情为行政审批对象服务，争创文明窗口，以一流的队伍、一流的服务、一流的业绩，树立服务型人劳新形象。 自进驻行政服务中心以来，我局窗口在局党组的正确领导下，在行政服务中心的支持下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观、时刻保持党的先进性，努力推进优质、高效、勤政、廉洁的服务水准。认真学习人事和劳动社会保障方面的法律、法规及政策，深入贯彻《行政X可法》。窗口全体同志齐心协力，相互帮助，坚守岗位，各项工作都取得了较好的成绩，得到了中心领导的肯定和广大群众的好评，连续多次被中心评为文明窗口和星级窗口，我局窗口工作人员也多次受到中心领导的表扬。2007年元至　九月份我局窗口共受理各种办件3065件，其中：即办2560件，承诺件505件，办结率达100%，比往年增加42.6%。 一、加强廉政教育，提高队伍素质 大厅工作人员的行为是展示人劳队伍形象的重要窗口。因此，我们在选择进驻中心工作人员时就严格把关，把三名业务能力强，作风硬朗，年富力强的同志派往中心大厅工作。在进驻窗口前，我们还对其进行专门的业务培训和必要的廉政教育。同时，我们根据大厅工作需要，对中心工作人员提出了明确要求，制定了“大厅工作人员行为准则”和“十不准规定”及《组织人事干部工作守则》、《工作文明用语》等。通过规范办事程序、服务时限等一系列有效的管理措施，增加了办事透明度，强化了工作人员的廉政、高效意识，规范了办事程序，杜绝了“不给好处不办事，给了好处乱办事”的现象，树立了人劳队伍廉政奉公，执政为民的良好形象。 二、转变思想观念，改进工作作风 今年，我们通过开展学习贯彻“社会主义荣辱观”和胡总书记的“八荣八耻”、行风政风评议等活动，使得人劳队伍的整体素质明显提高，工作作风明显改善。尤其是我们采取“请中心工作人员谈体会、谈认识”等形式，大大激发了广大干部职工“比业务、比服务、比奉献”，“争创文明窗口，争当文明标兵”的积极性。增强了大厅工作人员的责任感、使命感和“不进则退”的危机感，促使大厅工作人员进一步增强服务意识，改进服务方法，使得大厅工作人员的服务水平、工作效率大大提高。众所周知，我局的工作，涉及人事、劳动业务近二、三十项，每项工作都涉及到个人的切身利益。在日常工作中接触到的人员方方面面，办事效率的高低，服务态度的好坏，直接影响着我局的对外形象。我窗口工作人员，认真学习业务知识，提高办事效率，增强办事能力。对前来办事的人员文明礼貌、微笑服务，把党的温暖，政府的关怀及时送到，办事透明、高效、公开、公平，让他们满意而归。在业务方面，强化当场办结和时限承诺，加快了各种审批手续的办理速度，提高了办事效率，真正做到了即办事情即时办结，限时办理的事情提前办结。工作人员这种默默无闻的奉献精神，优质高效的服务方式，廉洁务实的工作作风，得到了广大单位和群众的一致好评。 三、文明办公，规范服务 2007年是效能提升年，通过不断学习，职工素质明显提高，工作期间同志们真正做到了不迟到，不早退，不无辜缺岗，杜绝玩游戏和干与工作无关的事情。进入2007年以来，每月都被评为“文明窗口”或“星级窗口”，窗口两名工作人员被XX市人民政府授予先进工作者。由于服务热情，办事周到，我们先后收到了XX煤集团和CC乡政府送来的锦旗两面。收到锦旗和文明窗口受到的表扬不是骄傲的资本，为了更好地搞好服务，我们制定了政务公开专栏和宣传彩页，为前来办事的人员提供了更为公开透明的办事程序。 窗口工作虽然是来件批办，但在批办过程中，稍有不慎，就会影响个人的切身利益。我们要求每位工作人员熟记办公文明用语；在服务方面，我们提出了“二不”、“二快”。即：对服务对象不准使用伤害感情、激化矛盾、损害形象的语言；不准冷落、刁难、歧视服务对象。“二快”即：办件快接、快办。遇到棘手问题给同志们做耐心细致解释。 四、加强法制教育，严格依法行政 为进一步深化行政审批制度改革，我们以提升机关效能和推行党政机关标准化管理试点工作为突破口，结合人劳工作实际深入领会《行政X可法》的精神实质，严格按照其相关条款要求进一步规范办事程序。 尽管我们在中心的工作取得了一定的成绩，积累了一些有益的经验。但是我们始终觉得我们还存在有不少的问题和不足，离市委、市政府及中心领导的要求还有一定的差距。在今年的后工作中　们将认真实践“三个代表”重要思想，紧密联系行政服务中心的工作实际，虚心学习兄弟单位的成功经验，进一步改进服务态度，提高服务水平，真正做到“与时俱进，执政为民，转