保险代理人职业道德和行为准则试卷(二)-保险营销销售知识学习教学理论法律法规授课早会晨会夕会ppt幻灯片投影片培训课件专题材料素材.docVIP

《保险代理人职业道德和行为准则》试卷（二） 一、单项选择题（51分，每题1.5分） 1、通俗地说保险代理人职业道德就是我们每一位保险代理人必须遵守的“ ”。 a、法 b、道 c、责 d、利 2、要求全体公民在各自的岗位上 ，严守职业道德 a、以业绩为主 b、勤勤恳恳 c、遵纪守法 d、恪尽职守 3、遵纪守法是每个公民应尽的 a、权利 b、义务 c、职责 4、目前对个人代理人的管理以 方式为主 a、营销部 b、营销服务部 c、 团队 d、个人 5、在执业活动中主动出示《 》 a、保险代理从业人员展业证 b、保险代理人资格证 c、保险代理人身份证 d、保险代理人工作证 6、 、全面地向客户介绍有关保险产品与服务的内容，不误导客户，不强迫或诱骗客户购买保险产品。 a、主动 b、准确 c、系统 d、客观 7、保险服务具有较强的 性 a、技术 b、权威 c、专业 d、服务 8、坚持客户至上的服务宗旨，为客户提供 、周到和优质的专业化服务。 a、主动 b热情 c、迅速 d 、准确 9、尊重 ，不诋毁、贬低或负面评价他。 a、客户 b、被保险人 c、 受益人 d、 竞争对手 10、个人代理人在开展业务过程中应坚持 原则， a、最大诚信； b、实事求是 c、客户至上 d、优质服务 11、做一名合格的代理人必须具备足够的专业知识与技能，有一定的 ，不断学习超越自我。 a、文化功底 b、人脉关系 c、公关能力 d、口才能力 12、加强同业人员间的 ，实现优势互补、共同进步。 a、竞争与合作 b、交流与合作 c、竞争与交流 d、合作与帮助 13、在铃响 声之内及时接听并问好 a、一 b、 三 c、五 d、七 14、保险商品的 ，决定了我们在执业活动的各个方面和各个环节，必须恪守诚实信用原则。 a、特殊性 b、补偿性 15、提供服务时不要影响客户的正常生活和工和，尤其要避免 ，言谈举止要文明礼貌，时时刻刻维护我们的职业形象。 a、疲劳战术 b、软磨硬泡 c死缠烂打 16、某业务员向一个企业推销企业财产险，多次上门拜访企业老板，每次去都精心准备，包括资料准备、着装准备情绪准备等，交谈也很得体，但都被其拒绝。过了一段时间，企业老板主动打电话要求业务员来办保险手续。后来得知，企业老板接待了几家公司的业务员，有的软磨硬泡，有的托关系，有的服务不规范，只有我们的业务员 ，服务规范。 a、尊重客户 b、着装得体 c、举止文明 d 、懂的礼仪 17、依靠专业技能和优质服务展开竞争，竞争手段正当、合规、合法，不借助 或其他非正当手段开展业务。 a、行政力量 b、公司力量 c、他人力量 d 、亲戚力量 18、如果说 对个人的观念、态度有影响力，那么行为准则则是对个人的个体行为的规范和约束。 a、文明礼貌 b、市场竞争 c、工作习惯 d、 职业道德 19、优秀的个人代理人首先是优秀的 。 a、展业能手 b、职员 c、公民 d、人才 20、个人代理人须接受中国人民保险监督管理委员会和 监督与管理。 a、中国人民财产保险股份有限公司 b、中国保险行业协会 c、中国人才流动管理中心 d、中国保险中介管理委员会 21、个人代理人须依法与人保财险分支机构签订《 》。 a、展业授权委托书 b、保险个人代理合同书 c、不侵占保费保证书 d、不从事不正当竞争保证书 22、市场经济既是法制经济又是 经济。 a、诚信 b、自然 c、社会 d、竞争 23、不得将收取的保费存入 账户。 a、营销部 b、营销服务部 c、公司 d 、个人 24、个人代理人应严格遵守 时间，按时参加委托单位组织的各项活动。 a、展业 b、上班 c、例会 d