HOSPITALITYEMOTIONALLABORSCALE发展和确认餐饮.pptVIP

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  • 2017-11-27 发布于江苏
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HOSPITALITYEMOTIONALLABORSCALE发展和确认餐饮.ppt

HOSPITALITYEMOTIONALLABORSCALE发展和确认餐饮

DISCUSSION 討論(6.1) SUMMARY 大綱 開發和確認HELS,三項研究建立和確定量表的結構,具有效度和信度。 三項研究 1= 項目的進化 2= 不一樣的樣本,再進行分析,確認量表屬性。 22-3=19 3= 19-4=15 10 = 測量情緒偽裝 8 = 測量情緒努力 三項研究,確認了HELS的信度和效度。 (效度:表面、收歛、區別) DISCUSSION 討論(6.2) RESEARCH APPLICATION 研究的應用 餐飲服務業員工的特質-情緒勞務漸漸被重視。 HELS雖然已經經過一在的證實去信度和效度, 但是還是須要是用在不同的背景上,確保它的一致性。 鼓勵未來的學者運用19題項的。(而不是15題項) EFA == 基本因素結構 (解釋題項間Covariance共分散) CFA == 確認因素結構 (How well 共分散解釋題項間) EFA(19題項)和CFA(15題項),因為方法不同所以在第三個研究中,CFA移除了其中的四個題項。 HELS 仍然需要被測試或確認它的穩定性。 建議未來的人使用19題項的量表。 DISCUSSION 討論(6.2) RESEARCH APPLICATION 研究的應用 本研究結果確認了Kru

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