HOSPITALITYEMOTIONALLABORSCALE发展和确认餐饮.pptVIP

DISCUSSION 討論(6.1) SUMMARY 大綱 開發和確認HELS，三項研究建立和確定量表的結構，具有效度和信度。 三項研究 1= 項目的進化 2= 不一樣的樣本，再進行分析，確認量表屬性。 22-3=19 3= 19-4=15 10 = 測量情緒偽裝 8 = 測量情緒努力 三項研究，確認了HELS的信度和效度。 (效度：表面、收歛、區別) DISCUSSION 討論(6.2)RESEARCH APPLICATION 研究的應用 餐飲服務業員工的特質－情緒勞務漸漸被重視。 HELS雖然已經經過一在的證實去信度和效度， 但是還是須要是用在不同的背景上，確保它的一致性。 鼓勵未來的學者運用19題項的。(而不是15題項) EFA == 基本因素結構 (解釋題項間Covariance共分散) CFA == 確認因素結構 (How well 共分散解釋題項間) EFA(19題項)和CFA(15題項)，因為方法不同所以在第三個研究中，CFA移除了其中的四個題項。 HELS 仍然需要被測試或確認它的穩定性。 建議未來的人使用19題項的量表。 DISCUSSION 討論(6.2)RESEARCH APPLICATION 研究的應用 本研究結果確認了Kru