峰信电话管理系统品介绍.pptVIP

PhonSen峰信TM 峰信 电话管理系统产品介绍 上海艾家电子商务有限公司 2011年7月 核心功能 产品简介 系统拓扑图 1 2 4 3 3 典型客户 目录 5 产品价格 一 产品简介 ? 峰信TM电话管理系统是一款创新型的产品，将办公最常用的电话和电脑结合起来，组成一个简单的呼叫中心。可以实现电话呼入/呼出弹屏、电话录音、 通话报表、 CRM客户关系管理 、 业务记录、 短信、 日程提醒等高端系统功能。 比较内容 传统录音卡 峰信电话管理系统 IP专业呼叫中心 系统结构 简单，不需要专用服务器，普通PC即可 简单，不需要专用服务器，普通PC即可 复杂，需要专用服务器及其它专用设备 实现功能 单一，只能录音和查询通话记录 比较丰富，可以实现一般办公常用功能 齐全，且可灵活定制个性化业务 操作系统 基于Windows开发 基于Windows开发 LINUX系统或封闭系统 管理维护 简单，无需专业人员 简单，无需专业人员 复杂，需要专业技术人员 实现分布式 不可以 可以 可以 模拟线路 可以 可以 可以 数字线路 不可以 不可以 可以 系统容量 小，一般不超过16路 建议48路及以下客户使用 通过级联，座席可以上千 适合用户 小型且只要有录音和通话记录即可的用户 中小型，有一定功能需求，但不需要全部呼叫中心功能的用户 中型，大型，对呼叫中心要求比较高的用户 附加业务的灵活性