住宅EPS工程质量保修协议书.doc

附件及附表 附件1 工程质量保修书 发包人（全称）： xx房地产发有限公司 为保证 xx项目期 2.工程质量保修范围和内容 2.1.承包人在质量保修期内，按照有关法律、法规、规章的管理规定和双方约定，承担施工合同约定的所有施工承包范围内工程质量保修责任。 2.2.凡属于承包人原因造成的各部位的质量问题或其他缺陷，及由于承包人维修造成业主的相关损失，均属于承包人保修责任范围；不属于承包人责任，但是经由双方协商由承包人施工的，承包人应配合维修，费用由责任方承担。 2.3.不属于保修范围的情况：1、因使用不当或者第三方造成的质量缺陷，2、不可抗拒力造成的质量缺陷。 3.质量保修期 根据《建设工程质量管理条例》及有关规定，自房屋集中交付业主使用之日起计算保修期限并不少于国家及工程所在地有关工程质量管理条例规定的保修时间，包括但不仅限于以下 4.1.保修期间，承包人应派出足够的维修和管理人员常驻现场负责维修工作，认真履行保修责任，做到服务周到，随叫随到，此后应在发包人通知24小时内赶到现场进行维修，履行保修义务，保证维修的质量及效果。 承包人需以书面形式向我司指定保修负责人，包括： 常驻现场维修联系人： 联系电话： 。 以上信息若有变动,需及时书面知会发包人保修管理服务机构，否则发包人有权的相关规定执行 承包人常驻现场维修联系人代表承包人全面负责保修期内各项保修事务的对接及实施工作，包括但不仅限于参见附件且有权按原则对给予处罚： 拒绝维修次数达到10次以上或维修费用达到合同价格.5%以上的超5万），本年度不得评为优秀供应商；拒绝维修次数达到20次以上或第三方维修费用达到合同价格%以上的且超10万），方参与任何项目的如拒绝支付其责任的维修费用，则纳不合格供应商。 4.6.质量保修完成后，由发包人或发包人委托单位组织验收。 4.7.发包人以传真、挂号邮寄或当面寄交签收的方式通知承包人签收《维修整改通知单》，承包人应在12小时内给予回复并赶到现场组织维修。承包人须在发包人要求或者双方协商一致的时限内完成维修整改，如未按时完成，发包人可直接另行聘请第三方维修。 5.保修管理实施要求 维修管理及工作要求包括但不限于如下内容： 5.1 维修现场管理要求： 统一着装和标识：承包人维修人员必须按发包人要求统一着装和标识，使用发包人统一提供的工服、工牌、工具箱（包）,相关费用在投标应予以考虑服务 若因为发包人委托维修的任务量剧增，原备案人员无法满足维修要求时，承包人可以临时调用其他维修人员，但必须得到发包人书面认可，否则完成的维修工作发包人有权不予认可。 已确定的维修人员承包人不应变动，若确实需要变动，承包人需提前15天向发包人提出书面申请，经过发包人同意后方能更换。 承包人维修人员考勤管理规定： ? 上下班时间：上午9：00～12：00；下午13：30～18：00。遇紧急情况不论上班或下班，均应按照发包人指令及时处理相关工程质量问题。 ? 除工作日外，承包人常驻现场维修联系人还须按照发包人要求统筹安排现场维修人员节、假日的值班工作，以保证保修项目现场每天都有人员在岗并满足维修要求，必须保证承包人现场维修人员联系电话畅通。 本合同所属工程项目，若维修量少、出现质量问题不会对业主正常造成影响、承包人视具体情况可无需长期派人常驻现场的，但应征得发包人同意-5.1.6条规定的，发包人有权另请第三方代为维修,维修及赔偿费用参照4.2条的相关规定执行。 5.2 维修及时性要求： 发生须紧急抢修事故如渗漏水、给排水、供电设施及线路故障、门窗不能正常开启等影响业主正常生活的情况，承包人接到发包人通知后（包括电话、口头通知）须2小时内赶到现场进行抢修，并于4小时修复完毕（当发包人另有指定完成时间的，承包人需按发包人指定时间完成维修）。 每一住户，无论维修项目多少，全部维修人员均应一次到位，维修量增加时，承包人应根据发包人指令的任务量随时增派维修人员，并按照发包人指定的时间实施并完成维修。 日常常规维修任务，承包人接到发包人的派单后，及时安排维修人员并按发包人指定完成时间完成维修工作： 客户有时间要求的，按客户要求提前电话预约并安排维修；不能按照客户要求实施的，应在客户要求的时间内主动电话沟通，达成一致，确定具体时间，并在发包人保修管理服务机构备案后按约定时间上门维修； 客户无时间要求的（或有模糊要求的），当天上午的任务，不迟于下午下班前必须完成电话预约；当天下午的任务，不迟于第二天上午下班前必须完成电话预约。 无论出现质量问题的责任是否属于承包人，在接到发包人通知后，承包人均应遵守上述及时性要求积极配合进行维修，并在维修过程中与发包人等共同取证、判断责任原因，不属承包人责任的，维修