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第一章　药学服务 小单元 细目 要点 （一）药学服务的基本要求 1.药学服务的目标与基本要素 （1）药学服务的目标（2）药学服务的基本要素 2.从事药学服务应具备的素质 （1）药学专业基础知识与技能（2）处方审核技能（3）沟通技巧（4）药历的作用、主要内容和格式（5）药学服务中的投诉与应对 （二）药学服务的内涵 1.药学服务的内容 （1）药学服务的主要实施内容（2）药学服务的具体工作 2.药学服务的对象 药学服务的重要人群 3.药学服务的效果 （1）治疗学效果（2）安全性效果（3）经济学效果 （三）用药咨询 1.患者用药咨询 （1）承接咨询的内容（2）特殊情况下的提示及需要特别关注的问题 2.医师用药咨询 （1）提高药物治疗效果的咨询内容（2）降低药物治疗风险的咨询的内容 3.护士用药咨询 （1）药物的适宜溶剂（2）稀释容积（3）注射药物的配伍禁忌（4）药物滴注速度 4.公众用药咨询 咨询的内容 　　一、药学服务的基本要求　　▲1.药学服务的目标与基本要素［掌握］　　（1）药学服务的目标（1分最佳选择题，好出考点）　　药学服务——药师应用药学专业知识向公众（包括医护人员、患者及家属）提供直接的、负责任的、与药物应用有关的服务，以期提高药物治疗的安全、有效、经济和适宜性，改善和提高人类生活质量。　　（2）药学服务的基本要素（1分最佳选择题，好出考点