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应激、挫折与情绪管理 Stress Frustration Emotion 应激-Stress与应激管理 一、什么是应激？ 1．应激的含义 应激这个概念至少有三种不同的含义： 应激指那些使人感到紧张的事件或环境刺激。是外部的。——Stressor应激源 压力指的是一种主观反映, 是紧张或唤醒的一种内部心理状态，它是人体内部出现的解释性的、情感性的、防御性的应对过程。 压力是人体对内部需要或伤害性侵入的一种生理反应。 2．一般适应综合症： 加拿大医生汉斯·塞耶（Hans Selye）首先使用“应激”一词来描述身体的生理反应机制，认为应激是身体对强加于自身的外部要求的非具体反应。他提出了“一般适应综合症” 的概念。 第一阶段——警戒反应阶段； 第二阶段——抗拒阶段； 第三阶段——衰竭阶段。 应激——生理、心理紧张状态 由紧张引起的，伴随躯体机能以及心理活动改变的一种心理紧张状态。 应激的分类： 1）挫折引起的应激—目标没有达成（改变目标或路线） 2）冲突引起的应激—不容动机或行为冲突 3）事变引起的应激—社会事件环境变化 4）压力引起的应激—压力是个先导刺激 二、应激源与应激感受性 引起应激感受的客观因素很多，主要分为两类： 环境应激源：自然或物理事件（地震…） 社会事件应激源： 1．工作应激源：组织特征与过程、工作条件与人际关