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三表一卡使用方法培训 什么是三表一卡？ 1。销售顾问展厅值班表 2。营业日报表 3。有望客户进度管理表 A。B卡 为什么要使用三表一卡？ 为了使我们更好的对客户进行管理 为了避免同事之间的客户冲突 对我们当天的工作进行详细的记录 为了更好地为客户提供服务 定期回访客户为客户解决问题 保持长期联系，成为长期买卖关系 口碑宣传，介绍新客户 如何填写B卡 卡号编写规定 三、举例说明 北京现代销售代表贾伟国的第10个客户的B卡 B-XD-JWG-010 北京现代销售代表程艳的第32个客户的B卡 B-XD-CY-032 B卡管理规定 一、设卡时间 给客户交车的当天必须设立B卡，按顺序编写卡号 二、追踪要求 1、交车第7天必须第一次回访，询问车辆使用情况，是否有不会的操作，有问题及时协助客户解决，车辆上牌是否顺利（客户自己挂牌），车牌号码（称赞客户的车牌号码是吉利号）； 2、每月必须至少回访一次，询问车辆状况，行驶公里数，提醒客户及时保养，解决客户疑问，提供用车方面的小知识等，并详细记录在回访记录栏内； 3、根据客户车辆使用频率及时提醒客户来4S店进行首保，并在公司等待客户，将客户带领到售后前台，介绍给前台主管； 4、回访当日将B卡上交主管或经理批示； 5、销售主管每周收缴所有销售代表的B卡