银行电子银行部：柜员综合化认证-个人电子培训资料.pptVIP

携手网银 增值人生  一、个人电子银行复习资料 （一）、中国工商银行电子银行 业务管理办法 （二）、中国工商银行电子银行 业务操作规程 二、个人电子银行复习范围 （一）电子银行业务管理办法 1、总则 2、柜员管理 3、客户证书管理 4、电子银行口令卡管理 5、个人网上银行业务 6、手机银行（短信）业务 7、重大事项处理 二、个人电子银行复习范围 （二）电子银行业务操作规程 1、业务综述 2、基本规定 3、个人电子银行注册 变更、注销 4、个人电子银行业务收费标准 5、交易对照表 三、管理办法复习要点 （一）总则 1、办理电子银行业务应遵循“事权划分、岗位牵制”的原则。 2、 电子银行业务实行重大事项报告制度。 3、开展电子银行业务应坚持依法合规的原 则，严禁弄虚作假、越权操作、玩忽职守、牟取私利等违规违纪行为。 三、管理办法复习要点 （二）柜员管理 1、 各级、各类柜员的签发、注册、变更 和注销应遵循“双人操作、换人复核”的原 则，并建立“柜员登记簿”进行详细登记。 2、 同一业务系统中，一个柜员对应一个 柜员号。柜员号必须专人专用。为保证 安全，柜员应定期