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毕业论文 设计题目 质量改善毕业论文 学生姓名 孙加凯 学 号 专 业 工业工程（自考） 指导教师 曹国安 院系名称合肥工业大学继续教育学院 2014 年 09 月 01 日 I 摘 要 在全球经济竞争异常激烈的今天，质量水平的高低可以说是一个国家经济、科 、 教育和管理水平的综合反映。当今市场环境的特点之一是用户对产品质量的要求越来 越高。在这种情况下，就更要求企业将提高产品质量作为重要的经营战略和生产运作 战略之一。 在对宁波拓普集团股份有限公司扭振一部通用汽车扭转减震器质量改善的研究 过程中，综合运用了质量改善的各种手法，其中以QC七大手法中的排列图和因果图 为主，利用质量改进的原则，通过绘制排列图和因果图，结合现场记录的有效参数， 根据皮带轮生产过程中出现的问题，制订了新的合理的改善方案，并对此方案进行分 析评价，达到了提高产品质量，提高生产率，降低成本的目的，避免返工现象，使生 产效率大大增加，废品回收得到及时处理，使生产线的平衡得到了提高。 关键词: 质量管理； 质量改善； QC七大手法 II 目 录 第1章 绪 论 1 1.1 国内外质量管理研究的现状1 1.2 研究的目的意义及主要内容3 1.2.1 研究目的和意义3 1.2.2 研究的主要内容3 第2章 质量改善方法 5 2.1 质量改善概述5 2.1.1 质量改善的原则5 2.1.2 质量改善的环境5 2.2 QC七大手法7 2.2.1 排列图8 2.2.2 因果图10 2.2.3 检查表11 2.3 头脑风暴法16 2.3.1 头脑风暴法的概念16 2.3.2 头脑风暴法的用途16 2.3.3 头脑风暴法的应用步骤16 第3章 曲轴扭转减震器质量改善实践 17 3.1 宁波拓普公司的概况17 3.2 SGE单元线曲轴扭转减震器质量改善实践过程19 3.2.1 确定改进项目21 3.2.2 分析影响因素及原因24 3.2.3 制定对策 实施改进28 3.2.4 确认改善结果29 3.2.5 保持成果29 3.2.6 继续改进31 结论 32 参考文献 III 第1章 绪 论 质量管理是企业管理的中心环节，是企业管理的纲，它和企业的经营目标是 一致的。质量管理以顾客为关注焦点，并以领导作用、全员参与、过程方法、管 理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方的互利关系为原则。现 代企业要求将企业的生产经营管理与质量管理有机的结合起来。特别是在全球经 济一体化加剧的今天，宁波拓普集团股份有限公司作为国内扭转减震器的龙头企 业，为了企业能更好的生存和发展，我们必须赢得更多的市场，而在这中间，客 户是最重要的一个环节。客户会只重视产品的质量和服务的质量，所以我们要达 到赢得市场的目标就是要赢得客户的信任，所以质量成为了这当中的最重要的因 素，我们进行这个课题研究的目的就是要提高产品的质量，提高客户满意度，赢 得更多的市场和利润。 1.1 国内外质量管理研究的现状 质量管理经一个世纪的发展，经历了四个阶段，即：传统质量管理阶段，统 计质量控制阶段，全面质量管理阶段和综合质量管理阶段。 传统质量管理阶段是以检验为基本内容，方式是严格把关。对最终产品是否 符合规定要求做出判定，属事后把关，无法起到预防控