电子商务第四版黄敏学12其他电子商务应用4.0章节.ppt

Copyright By Hmx,1999-2000 E-mail:Huangminxue@126.com Web: 第十二讲 其他电子商务应用 网络服务电子商务 网络信息与知识产品服务 网络体验式电子商务服务 案例：将点缀转化为一种生活习惯 其他电子商务模式和应用 传统的运作模式和经营方式发生了极大的变化，主要体现在三个方面： 创新，网络的发展带来了一个新的产业，产生了如ISP、ICP等一批与互联网相关的服务业。 融合，通过网络和电子商务改造传统的业务及运作模式，如银行、保险和证券电子商务等。 取代，如用网上直销取代传统的分销模式。 电子商务正在通过上述三种方式向传统服务业渗透，并不断开辟新的应用领域。 第一节 网络服务电子商务 网络旅游服务 证券电子商务 网上保险服务 网络旅游服务 网络旅游的内涵 旅游旅游的发展 旅游旅游的基本功能 旅游旅游主要经营模式和运作方式 （一）网络旅游服务 网络旅游也称网络旅游，有广义和狭义之分 广义的网络旅游泛指以网络为主体以旅游信息库、网络银行为基础，利用先进的信息化手段实现旅游业及其分销环节数字化运作的所有商务活动。 狭义的网络旅游是指在旅游业中利用Internet、Intranet和Extranet来实现旅游产品与服务交易活动的总称，它涉及到旅游业的方方面面，不仅仅是通过网络进行旅游市场的交易活动，还包括旅游企业通过网络与供应商、各种服务机构以及政府相关部门建立业务联系的过程。 旅游业发展电子商务的条件 旅游业最适宜采用电子商务的运作模式的的主要原因： 旅游产品自身的特点适合发展电子商务。 无形性和不可储藏性：生产和销售的同性，网络旅游基本不涉及复杂的物流配送问题。 不能流动具有不可转移性：主要表现为信息形态，包括食、住、行、游、购、娱诸多要素，电子信息化可以实现产品诸多要素的有机组合。 旅游产业和市场的发展需要电子商务。旅游服务的组合，既包括物质的、精神的劳动产品，又包括非劳动产品和自然物。 网络旅游的基本特点 集成性 。即通过网络平台把众多的旅游供应商、旅游中介机构和广大旅游者联系在一起。 虚拟体验性。即通过网络和多媒体技术为消费者了解旅游产品，提供了“身临其境”的虚拟体验的机会。 综合服务性。即提供不同特色和种类、多角度、个性化、高质量的增值服务来吸引各种不同类型的消费者。如国外的travelS、等旅游网站。 （二）网络旅游的发展 网络旅游的发展状况： 1996年初，当时由中国经济信息网正式向全国推出了“中国网络旅游系统”的服务项目 1997年两家网络公司先后推出了两个旅游网站：华夏旅游网（）、中国旅游资讯网（现更名为中华假日旅游网），拉开了旅游网站大规模发展的序幕， 这一阶段的旅游网站仅限于发布旅游相关信息等业务范畴。 1999年，风险投资的概念引入国内，资本市场的运营催生了一大批旅游网站，这些网站基本照搬美国模式，除提供旅游资讯外，开始了机票、饭店客房、旅游线路的网上预订业务。第三阶段，以提供网上交易服务为主要业务，网站的建设者大多是传统的旅游企业。 （三）网络旅游的基本功能 信息查询、在线订购服务 旅游信息的传播、查询和处理 旅游产品(服务)的在线销售 个性化定制服务 在线导游 在线导游也称电子导游（Electric Tour Guide） 虚拟实境旅游（Virtual Reality Travel） 以空间实际旅游资源为载体的网上虚拟实境 以网络资源为载体的网上虚拟实境 （四）网络旅游的经营和运作 旅游网站主要经营模式 产品（服务）直接提供商 提供与旅行相关的产品 (如美国的ITN ) 提供旅游景点的产品 中介服务提供商(如华夏旅游网、携程旅行网) 主要从事在线预订服务代理，从中赚取折扣与佣金。 定制服务也已成为旅游网站的必备功能 一般旅游信息提供商 新浪网生活空间的旅游频道、搜狐和网易的旅游栏目、中华网的旅游网站等 网络旅游基本运作方式 : 旅游网站与门户网站合作 以扩大旅游网站的访问量 品牌合作 树立服务的信誉度和美誉度 优惠策略 网络广告 促进零散交易的增长 有助于培养客户的忠诚度 交易佣金 二、证券电子商务 20世纪80年代初国外就已开始了证券电子商务的实践 我国于90年代末开展了网上证券交易 业务范围包括证券网上股票交易，新股承销发行，投资信息咨询等诸多方面 网上证券改变着证券市场的格局，改变着证券公司的管理体制，人才结构，经营理念、营销服务模式和经营方式。 证券电子商务概述 证券电子商务的概念 证券电子商务是电子商务在金融证券领域应用的总称，从广义上讲是证券行业以电子化（无线网、有线网、互联网等）渠道为媒介为客户提供的全新证券交易服务，即信息无偿、交易有偿的网络服务。狭义上的证券电子商务是指通过互联网来传递股市信息、完成交易，并为股