青岛市母婴护理员服务质量规范.docVIP

DB 青岛市服务业标准规范 DB 3702/FW SW 010—2014 青岛市母婴护理员服务质量规范 2014 - XX-XX发布 2014 - XX - XX实施 青 岛 市 商 务 局 青岛市发展和改革委员会 发布 青岛市质量技术监督局 前言 本规范由青岛市商务局提出并归口。 本规范起草单位：青岛市爱心大姐服务社、青岛市技术监督科技信息所、青岛市技术标准科技研究所。 本规范起草人：刘爱荣、朱虹、薛晓磊、单颖。 青岛市母婴护理员服务质量规范 范围 本标准规定了青岛市母婴护理员服务的术语和定义、基本要求、母婴护理员等级划分与技能要求以及服务监督管理。 本标准适用于青岛市行政区域内的家政服务机构母婴生活护理服务管理及母婴生活护理员协议期内母婴生活护理服务。 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 母婴护理员 指为产妇和新生儿提供生活护理的人员，俗称月嫂。 母婴护理服务 指根据母婴生活护理服务协议的约定，为产妇和新生儿提供饮食起居及卫生清洁等生活上的护理。 母婴护理员级别划分 指用等级表示母婴生活护理员的级别，共分为初级、中级、高级、金牌、首席金牌和状元六个级别。 基本要求 服务机构 服务机构应是依法设立的从事母婴生活护理经营服务活动的机构。 有与业务范围相适应的固定经营场所、人员和设施。 在经营场所醒目位置悬挂服务标识（相关证照、服务项目、收费规范、