如何打好第1通电话.ppt

电话销售技巧—如何打好第一通电话 2012年课程 课程安排 电话前的准备工作 电话中可运用的销售技巧 怎样开始第一句话 LSCPA的异议处理技巧 怎样成功完成第一通对话 完成后的总结工作 电话前的准备工作 1、明确打电话的目的和目标 2、为达到目标所必须问的问题 3、设想客户可能会提到的问题并做好准 备 4、设想好电话中可能会发生的事情并做 好准备 5、所需资料的准备 6、态度上做好准备 怎样开始第一句话 4个准备（准备好纸和笔准备。好礼貌用语，准备好讲述内容草稿。准备好微笑的声音。准备好简单客户资料） 自我介绍（经销商在意的是产品，利润和谁联系。） 产品的说明（有重点的介绍。忌讳贪多。） 介绍打电话的目的（招商，合作，共同追求高的利润） 确认对方时间可行性；（可定下下次回访的时间） 转向探询提问：开发新项目计划，开发新医院计划，当地各院的招标计划等等） 引发兴趣的电话手稿  您好，我是× ×公司的某某。我了解到您公司在从事医疗器械的临床销售是吗? 是这样，我们公司目前主要针对***地区推出******产品，就看看您在这几个科室涉及的销售多吗？那您的团队涉及医院销售的那一块呢? 您好，我们生产医疗耗材的厂家，免贵姓李。是这样，我了解到您公司目前正在做***器械或耗材，是吗？ 那太好了，我们公司目前主要针对****地区推出了2块