第2章 旅行社法规制度.pptVIP

第2章 旅行社法规制度 第一节 旅行社概述 第二节 旅行社的设立 第三节 旅行社经营管理 第四节 旅行社质量保证经制度 学习目标 知识目标： ·了解旅行社的概念及其业务经营范围、旅行社的设立条件及审批程序 ·理解旅行社分社与设立社的关系 ·掌握旅行社旅行社质量保证金制度 ·掌握旅行社旅行社的经营规则 能力目标： ·能说明旅行社的概念及其业务经营范围 ·能模拟操作旅行社的设立程序 ·能解释旅行社的经营原则和经营规则 ·能结合旅行社的质量保证金制度，分析相关旅游案例 ·能结合旅行社的经营规则，分析相关旅游案例 引例：时运假日旅行社的经营之道 时运假日旅行社的前身是麦昂旅行社，办事处设在英国中部的汉普郡，1984年1月，麦昂旅行社与英国一家较大的时运烟草公司签订联营合同，改名为时运假日旅行社，员工3500多人，并聘任了一位工作经验丰富的总经理格雷厄姆?菲力普，他曾受雇于世界有名的托马斯?库克旅行社。1985年时运假日旅行社首次推出远程度假旅游路线。　　 时运假日旅行社成立后，首先对远程度假市场进行调查分析，调研主要内容是：1.哪些远程线路有较大的市场潜力？2.哪些类型的客人愿意参加远程度假旅游？调研结果表明：喜欢海边度假加购物的客人占三分之一，而且大多数是地位和收入较高的客人，年龄并不受限制。当目标市场和产品类型确定后，紧接着又对旅游目的地的设施和旅游资源进行调