线上购物应用超商取货付款.pptVIP

線上購物應用超商取貨付款作業之探討－以payeasy為例 電子商務系 四商四A 製作群：蕭維興 林怡杏 蔡婷婷 羅于涵 魏慈儀 指導老師:翁建發老師 大綱 第一章　緒論 第二章　超商取貨訂貨流程分析 第三章　超商取貨之退貨流程分析 第四章　第三方物流 – 凱耀 第五章　便利達康作業說明－以萊爾富為例 第六章　結論及建議 第一章 緒論 1.2 研究動機 線上購物的興盛，讓消費者在家裡也可以享受購物的樂趣。 一手交錢，一手交貨，讓一些不信任網路付款機制及ATM轉帳的消費者可以安心購物。 超商取貨提供了廣大的網路購物消費者一個更方便與安全的交易方式，因此本研究在探討交易模式之資訊流及物流的運作模式。 本專題研究： 1.僅限於台灣地區 2.僅探討超商取貨付款方式 第二章 超商取貨訂貨流程分析 2.2.2 便利達康的服務方式 便利達康「網路購物，超商取貨」服務的合作廠商必須符合下列兩項規範： 便利達康將不接受每月出貨數量不足3000件的EC廠商的服務申請。 每月出貨達最低出貨限制的廠商必須由達康所指定的「第三方物流公司」進行出貨相關作業。 （達康指定的第三方物流為「中緻物流、凱耀物流、購達物流、鏮瑞物流」) 2.3.1便利達康「超商取貨」資訊作業 達康會將消費者所選取的店鋪參數回傳給委託公司，委託公司需在線上申請書中填上接收店鋪參數的程式位址。 委託公司需在每日上午10點前整理當日要出貨物的訂單資訊。 訂單序號限定以阿拉伯數字組成（不可包含英文字母或其他非數字符號），且訂單編號不得重複。 每日中午12點可以在達康的伺服器中下載前日上傳訂單的到店資訊。 貨物會在便利商店停留七天，消費者未於七天內前往便利店取貨，達康會將貨物退到大物流，委託公司需在一週內前往收取退貨。 退貨於大物流停留超過一週，物流中心將逕行退至委託公司，退貨運費將由委託公司支付。 物流驗收日 貨物在大物流驗收後，貨物資訊將顯示 　「物流驗收日」。 進店日 大物流會將貨物分送到小物流，小物流驗收後會配送到店鋪，貨物資訊將顯示「進店日」。 為避免小物流沒有上傳進店檔，系統將會在小物流驗收當天，先行以小物流驗收檔視同為進店檔，當小物流於隔日上傳進店檔後便將進店日期修正（D+1日進店），由於達康回覆EC的進店檔為物流驗收後隔天中午可以在FTP下載進店檔，所以不會影響消費者取貨。 取消出貨 取消出貨的訂單將不會收取任何物流費用。 取貨日 貨物進店後將會停留七天，若消費者前往取貨則系統會將該訂單的貨物狀態更新為「取貨完成」。 若店鋪無法讀取條碼，消費者取貨後，貨物狀態更新為「取貨完成」將會有數天的時間差。 預退日 若消費者未在七天內前往取貨，系統會在進店第七天產生預退檔，小物流會於第八天晚上收退。 大物流驗退日 貨物退貨完成後，系統會將貨物狀態更新為「大物流退貨完成」。 異常結案 該筆訂單貨物狀態顯示「進店日」（且顯示「取消出貨」），若達康沒有回覆「取貨完成」或「大物流退貨完成」物流狀態，則視同遺失，達康將在預退日的次次月中進行賠款作業。 2.4.1 物流作業 送貨時間：週一至週六　每日中午十二時前 便利達康的出貨材積規定， 　（長+寬+高合計不得超過90公分）且出貨時必須列印含有二段式條碼的出貨單。 2.4.2 物流作業說明-配送物流 每日AM11：00下載大物流驗收檔。 每日中午12點前，EC廠商會將貨物依據達康的規格送到大物流。 大物流於中午12點半截止收貨後，開始逐筆刷讀貨物上出貨單的物流驗收條碼進行驗收，並於當日PM14：30上傳驗收檔。 將當日驗收之貨物依據全家（包括福客多），萊爾富以及OK分成三份，並需於當日 　PM16：00前送達三個小物流。 　送貨時需與小物流進行簽收所需之相關程序，並收取小物流所給之退貨。 2.6.1 收費模式-1 便利達康網路便利通服務計價方式（取貨付款） 2.6.1 收費模式-2 依據消費者的貨款，例貨款為300元，小物流（便利達康）收取50元，250元支付於大物流（凱耀），大物流扣取30元，220元付給平台（此研究意指payeasy）。再依供應商的合約價再付40%給供應商。(EX：300元*40%) 2.6.2 交易對帳 在對帳部分，每月十五號會請EC廠商自行於便利達康提供之商務平台列印上月對帳單，核對無誤後便利達康將於該月二十五號匯入上月帳款於大物流（第三方物流）指定的帳戶，再由大物流匯入EC廠商指定的帳戶。 第三章 第三方物流—凱耀 3.1第三方物流與相關角色關係圖 3.2.2 凱耀物流公司簡介 主要業務為商品倉儲、理貨、包裝、出貨，在通路物流上，結合上游客戶端訂單資料與下游物流配送端的配送安排，提供客戶最便捷之物流、金流、資訊流等一致性的整合服務。 為提