酒店突发灾害(事故)应急预案(PPT 31).ppt

为全面贯彻落实“安全第一，预防为主，综 合治理”的方针，增强酒店应对自然灾害和安 全生产事故的应急处置能力，减少灾害或事 故造成的损失和危害，构建安全、舒适的酒 店环境，保障人身和财产安全，特制定本预 案。 酒店突发灾害（事故）应急预案 一.应急处理领导组: 应急小组成员职责和分工 组长：指挥协调酒店应急救援工作； 执行组长：负责事故报警、通报情况及处置工作的指挥，负责抢修抢险、医疗救护、抢修物资供应和运输工作的指挥以及事故原因的调查和善后处理； 办公室主任:协助总指挥做好事故报警、报告、通报和事故处置工作，以及车辆调度； 安全部经理:负责灭火、治安、警戒、疏散路线及指导疏散人员，负责外援人员的引导； 工程部经理: 负责事故处理时供水、供电、供汽或切断电源、水源、汽源的调度指挥以及防汛工作，负责设备的抢救抢修和事故处理中污染物的处置； 餐饮部经理: 组织开展职工岗位自救互救培训和宣传工作； 客务部经理: 担负通信联络及蔬散人员工作； 人力资源部经理∶负责受伤、中毒人员抢救救护工作，负责人员调度； 营销部经理∶协助办公室工作； 救援小组的组成和分工 通信联络组: 　由总机人员、消控人员组成，负责人由客务部经理担任，担负各 　小组之间的联络和对外联系的通信任务； 消防组: 　由安全部、义务消防队组成，负责人由安全部经理担任，担 　负事故现场保护、现场治安、灭火、警戒、交通指挥、引导 　疏散、外援人员的引导； 救护组 : 　由医务室、前厅部人员组成，负责人由人力资源部经理担， 　担负受伤、中毒人员抢救救护工作； 工程抢险组∶ 　由工程部为主体组成，负责人由工程部经理担任，担负抢险 　抢修、保障提供能源保障工作； 二、通信保障 三、夜间应急处理流程： 一、灾害性极端气象（台风）等应急措施 灾害性极端气象(台风等)应急措施： 工作岗位人员应坚守岗位，未经允许或接替决不可离岗。 工程部应对天台、雨棚、墙外装饰、招牌等进行检查，必要 　　　时给予加固。应做好电力设备的保障工作，防止因台风引起 　　　线路故障或电击伤人事故。要确保下水道畅通，避免引致水 　　　浸。 在汛期前或极端气候到来前，工程部应组织人员对防汛器材、 　　　防汛设施、避雷装置、污水泵、机房等重点要害部位等进行 　　　检查和维护，确保各项设备运转正常；在地势较低的出入口 　　　及其他重点要害部位门口准备沙袋；并组织人员24小时值班。 若获知汛情或极端发生，工程部应安排人员赶赴现场核查情 　　　况，并视情况决定是否需通知总机及时启动应急程序，调集 　　　人员进行堵漏、排水工作，对重点要害岗位、库房等区域增 　　　加人力及防汛器材和工具，防止次生灾害事件发生，下达转 　　　移物资指令，启动应急预案。 在应急处置过程中，工程部应视情况决定是否切断受灾区域的电源，要及时组织人员携带工具到达现场抢险，对严重积水的部位，抽调排水设备进行排水。 保安部应根据指令对发生汛情的岗位增派人员执勤，劝阻无关人员进入受影响区域，监控人员加强对酒店区域监视，防止不法人员进行破坏，防止盗窃及恐慌骚乱。 其他受事故影响的部门要组织人员对客人做好安抚解释工作，根据指令疏导客人离开受影响区域，组织人员随时准备协助医务人员抢救伤者。 财务部及时与保险公司进行联络，做好理赔工作。 外场保安员要留意和指导车辆停放，避免被吹落物砸坏，同时要加强警戒，防止坏人趁机作案。 灾情通报由总机负责： 一级 风力5级以下，雨量中，通知范围：各部值班人员。 二级 风力5-6级，雨量大，通知范围：各部门经理。 三级 风力7-8级，暴雨，通知范围：副总经理及各部门经理。 四级 风力8级以上，特大暴雨，通知范围：总经理、副总经理及部门经理。 二、火情处理应急预案 发现火情立即报警 每位员工发现火情都有责任报警；以最快的速度 　报告总经理、保安部门和酒店管理层。 ⑴记住火警电话：0（总机）、5119（消控中 　心）、119（消防火警）， ⑵报告火情：将火情发生的区域、部门、地点、 　楼层、房号、自己所在部门及姓名报告总机和消 　防中心。 接到报警后的措施 　 ⑴总机或消防值班人员要详细记录报警人姓名、部门； ⑵冷静详细了解火情发生的位置、区域、楼层、房号和火势大小； ⑶由总机将火情报告总经理、保安部、工程部和相关部门经理； ⑷由保安部、工程部组成调查、甄别、确认小组，赶赴现场查清下列问题： 　A、火情的具体位置、燃烧物品、燃烧范围及火势走向； 　B、火源是电起火还是其他原因； 　C、火场有无人员被困，有无贵重物品，有无易燃易爆危险物品等。 　⑸立即通知总机将火情报告突发事件应急处理领导小组领导，迅速组成火场临时指挥部，由领导迅速做出是否向119报警的决定，同时向旅游局报告。 各相关部