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承保理赔流程控制及单证流转 （讲义稿） 课程名称 承保理赔流程控制及单证流转 课程目的 通过学习使新员工了解公司两核流程控制岗位、程序和涉及的单证。 课程大纲 大纲内容及时间安排 车险承保流程控制及单证 25分钟 车险理赔流程控制及单证 15分钟 非车险承保流程控制及单证 20分钟 非车险理赔流程控制及单证 10分钟 重点及难点 无 授课时间 70分钟 授课方式 讲授、单证示范 授课资料 投影片、公司单证 注意事项 注意公司业务管理制度变化和单证变化及时更新内容和单证 我司的两核工作原则是 “事前加强调查分析，事中注意程序控制，事后强调服务监督”。内控制度的核心就是程序控制、行为控制，程序控制是贯彻管理思想、实现工作目标的保障。本篇分车险和非车险两大类，承保和理赔两大职能，讲述事中如何控制，以及控制过程中涉及的单证流转，使学员对公司的业务管理流程有一清晰的认识，在业务实践中严格执行。 第一部分 车险承保控制及单证流转 岗位分工控制 — 谁来控制（见图 岗位分工控制） 承保流程控制 -- 单证示范（ 投保单、承保业务报批表、保险单、发票