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SaaS冰火两重天 　　近一两年来，国内SaaS市场异常红火，然而，与很多厂商的高调介入和热捧市场相比，用户的使用率却还非常低，市场的整体推进情况也不尽如人意。那么，SaaS模式为什么会遭遇到这种“厂商热、用户冷”的两重天境地呢？ 　　 　　宠物宝宝是一家有40多家线下连锁店的电子商务公司，加盟店遍布全国，为了能够为客户提供更好、更快捷的服务，并让各家连锁加盟店能够实现实时的资源共享，他们选择应用了基于SaaS模式的CRM系统，这就使得公司里的数据、文档、合同以及一些促销方法等实现了共享。SaaS模式响应速度快的优势在宠物宝宝得到了很好的发挥，而对于互联网初创公司来说快速实现需求至关重要，当然也有一个前提就是将权限管理设计好。 　　宠物宝宝CEO于法印介绍说，比如针对加盟店中一个养宠物的客户，可以根据这个客户的实时信息分析，推荐给他产品和营销服务，客户会感觉到提供的服务非常好，甚至他还会介绍别的朋友也来享受这种服务，SaaS模式让宠物宝宝在很大程度上节省了时间成本，并提高了竞争力。 　　可以说，经过近一两年的发展，国内已经开始有中小企业用户认知并认可了基于SaaS的这种模式。但是，不可否认，与很多厂商的高调介入和热捧市场相比，用户的使用率还非常低，市场的整体推进情况也不尽如人意。据计世资讯的数据显示，2007年中国SaaS市场的整体规模为157.5亿元，但管理型SaaS市场的规模仅为4.5亿元。 　　计世资讯高级分析师许卫国也认为，虽然去年SaaS市场非常红火，但到目前为止，还没能真正呈现出爆发式增长的态势。那么，SaaS模式为什么会遭遇到这种“厂商热、用户冷”的两重天境地呢？ 　　 　　厂商热捧SaaS 　　 　　在国内，较早涉足SaaS（当时还不被叫做SaaS）领域的应该算是中企动力了，他们从1999年就开始应用ASP的模式为企业用户构建邮箱和网站等，虽然由于当时的网络环境等问题，并没能形成市场的全面崛起，不过这些也为今天的SaaS模式积累了很多技术储备和用户资源。 　　此外，随着Salesforce在美国的成功，国内在线CRM领域随即出现了八百客（800CRM）和XToolsCRM等，他们算得上是国内较先一批投入SaaS怀抱的厂商，目前他们的整体运营和推广也已经基本步入了正轨。 　　而到了2007年这个时间点，SaaS突然爆发，在全球范围内被热捧，国内更是如此，传统的软件厂商、互联网公司，甚至是电信运营商都纷纷开始拥抱SaaS。 　　2007年1月8日，阿里软件的诞生标志着阿里巴巴正式进入SaaS市场，同年5月，阿里巴巴还宣布与微软在SaaS领域展开战略合作。可以说，阿里巴巴B2B电子商务平台上的4000多万家中小企业注册用户是他们最大的资源，他们势必会通过阿里巴巴平台进行推广，让这些中小企业会员同时成为阿里软件的客户。 　　2007年5月28日，神州数码与软银共同宣布成立合资公司神码在线，期望能够打造出中国的SaaS运营平台。随后，神码在线启动了“SaaS 300计划”，并携手国家信息主管部门联合发起了“中国万家中小企业信息化示范计划”。 　　2007年8月，IBM与雷曼兄弟注资金蝶，成立了金蝶移动互联公司，同时发布了其SaaS运营平台――友商网，友商网中主要包括两部分内容：在线管理软件和供求信息发布平台。到目前为止，友商网还仅提供在线会计记账功能，不过金蝶表示，未来他们还会提供如进销存等管理软件。可以说，金蝶已经从自己最熟悉、最拿手的财务管理应用入手敲开了SaaS之门。 　　金算盘也以“提供电子商务与企业信息化的一站式服务”为口号进军了SaaS市场。现在，企业客户可以在其网站上看到金算盘给中小企业提供的服务，包括建立网站、推广网站和发布商机以及应用管理软件（如销售管理、库存管理等）等一全套企业电子商务流程。 　　2008年7月8日，用友也刚刚发布了自己的SaaS运营平台――在线商务与管理服务平台。很多人认为用友在SaaS市场的争夺上与竞争对手相比迟到了一步，但用友自己却认为，在SaaS模式的探索上他们从来没有停止过，从2001年的“伟库在线ERP”就已经开始了。用友的掌门人王文京也一直都认为无论是叫ASP还是SaaS模式，都是管理软件厂商未来最大的机会。 　　在国内，除了几家知名的管理软件厂商以及拥有中小企业用户资源的阿里巴巴纷纷高调介入争夺市场，并希望能够成为把握主导权的SaaS平台运营商外，还出现了像奥林科技这种专为那些立志成为SaaS平台运营商的厂商提供服务的SaaS技术提供商。这足以看出，在SaaS生态链上的不同厂商都已经开始发力。 　　甚至连中国电信、中国移动等国内电信运营商也都把SaaS看做一大契机。他们认为，自己拥有的访问带宽资源和中小企业客户资源是发展SaaS的