商务沟通信函写作.pptVIP

书面沟通 学习目标 领队用什么方法说服了经理？ 小伙子是如何说服姑娘的？ 预习思考题 7.1计划说服性信息 目的：同意你的观点或者答应你的请求 说服性信息能否成功最重要的是什么？ 7.2组织说服性请求 1、形成说服性要求的策略 1、例证：怎样说服老板购买一台功能强大的新电脑？ 选择间接模式的理由 在说服信息中应用3×3写作模式 把说服信息的组成要素混合在一起； 2、以间接模式形成说服性要求的具体计划 ① ② ③ 分析明确自己的目的 改编信息，引起老板的关注 调查和组织数据 ★ 获得注意 1）问题描述 2）出乎预料的声明 3）读者的好处 4）赞美 5）相关的事实 6）敏感问题 ★ 建立兴趣 直接或间接地表明你的建议如何能使读者获益 方式： ★ 减少阻力 1）预见并巧妙地消除读者的阻力；可以演练相反的论点 2）向接收者证明自己的专业能力；建立信任，突出建议的价值 ★ 推动行动 1）说明具体要求； 2）保持自信，不要道歉、不要提供籍口 3）重复主要的好处 3、具有说服力且符合道德 有效的开篇 打破常规 一个乡村俱乐部的经理发现他们浴室的洗发水经常丢失，你如何来解决这个问题？ 应对障碍 避重就轻 突出优点 鼓励行动 7.2说服性请求的常见类型 建议大四毕业生最后一年不排课的想法 请求信的格式（P231) 请大家阅读P231和232的两篇请求函，这两篇内容有何不同？ 劝说性索赔函和常规索赔