ISO9001质量体系(0002).pptxVIP

ISO 9001 质量管理体系;基本概念;管理是什么 管理---通过计划、组织、激励、领导、控制等手段，结合人力、物力、财力、信息等资源，以期高效的达到组织目标的过程。 管理是计划、组织、领导、控制的总和 管理的四个基本要素： 管理主体 理客体 组织目的 组织环境或条件 由谁管 管什么 为何而管 什么情况下管;什么是体系 体系---若干有关事物或某些意识相互联系的系统而构成的一个有特定功能的有机整体。 相互关联或相互作用的一组要素 管理体系---建立方针和目标并实现这些目标的体系 质量管理体系 QMS 质量管理体系是组织内部建立的、为实现质量目标所必需的、系统的质量管理模式，是组织的一项战略决策。 ;1.ISO9000系列标准概述; ISO 9000标准沿革;第一阶段：质量检验阶段（1920-1940年左右） 美国质量管理专家------泰勒 缺点：俗称死后验尸、检验成本高、不能预先反馈质量特性、常有大量不良品及废品。 第二阶段：统计质量管理SQC（二战---1961年） 美国休哈特.戴明抽样检验及数理统计理论 美军方采用效果良好，戴明引入日本。 优点：检验成本降低，能事先预警。 缺点：有一定的风险性（可能错判） ;第三