JA-任务倾向型的工作分析系统.ppt

第六章 工作倾向型的工作分析系统之1：职能工作分析方法 本章概要 什么是职能工作分析方法？ 职能工作分析系统的特点？ 职能工作分析系统的操作步骤？ 一、FJA? Functional Job Analysis, FJA 主要分析方向集中于工作本身 最早起源于美国劳工部培训与职业服务中心的职业分类系统。 以工作者应发挥的职能为核心，对工作的每项任务要求进行详细分析，对工作内容的描述全面具体，一般能覆盖全部工作内容的95%以上。 核心：分析工作中的每项任务，任务是工作分析的最基本描述单元 FJA工作分析框架 FJA任务陈述图（例：打印任务） FJA的 要点： 工作描述语言的控制： 工作分析者要完成什么以及通过什么行为来完成。 工作者职能等级的划分依据： 所有工作都涉及任职者与数据、人、事三者的关系，所以将任职者承担的职能分为事物职能、数据职能和人员职能三部分。 完整意义上的任职者： 同时拥有通用技能、特定工作技能和适应性技能的任职者。 1、工作描述语言的控制 通过什么行为来完成＋完成什么 ＝工作行为＋工作结果 在FJA中，每项任务描述必须以能描述任职者行为的特定动词开始。如：打印、撰写、阅读。 以“目的是”或“为了”等对工作结果描述的词作为任务描述的结尾。 2、任职者的职能划分 FJA认为人的工作行为总是体现为和一定的人、信息、事物的关系，而且在不同的工作活动中，与这三者之间的相互作用的形式、复杂程度以及结果有很大差异， 每一项任务描述都必须反映出任职者与事、数据和人的联系。 描述任职者与事、数据和人的联系所使用的动词应从实际的工作过程中选取，并要进行精确的描述和定义。如此，任务描述就能独立地进行分级，从而提高工作分析的效度。 FJA的职能等级 1、数据职能等级 2、人员职能等级 3、事务职能等级 4、工作者指导等级 5、理解能力等级 6、数学能力等级 7、语言开发能力等级 FJA功能等级表 3、完整意义上的任职者 通用技能＋特定技能＋适应性技能 通用技能：使人能够将人、事、信息有机联系在一起的能力。在任务分析中通用技能表现在培训时间单元中的通用部分。诸如理解、算术、语言能力 特定技能：使任职者能根据工作标准进行特定的工作。在任务分析中特定技能表现在培训单元中的特定部分，可以依照绩效标准分成不同等级。 适应性技能：任职者在工作所处的环境的影响下趋同或求变的能力，如在物理条件、人际环境和组织结构等方面。从工作指导书或绩效标准中并不能直接得到适应性技能的要求 二、FJA的操作程序 在同SMEs会谈前，回顾现有的工作信息 安排同SMEs会谈 分发欢迎信 确定FJA任务描述的方向 列出工作的产出（物、数据或服务） 列出任务 推敲任务库 确定完成任务对应的职能等级 产生绩效标准和任职资格 编辑任务库 例：打字员“信件编辑录入”的任务分析 ? 将工作的最终结果当作工作行为 ? 确定雇员填补空职必须具备的资格 ?分析以经验和心理为基础的工作说明书数据，目的是决定雇员填补空职必须具备的资格。 三、FJA的运用 绩效评价 培训要求 FJA 的主要用途 表：FJA的运用（打字员） 第七章 工作倾向型工作分析系统之2：任务清单分析系统（TIA） 任务清单分析系统（TIA） 概要 实施步骤 应用范围 一、概要 Task Inventory Analysis, TIA 20世纪50年代，美国空军人力资源研究室 两个子系统： （1）用于收集工作信息的一套系统的方法、技术 ——高度结构化的调查问卷: A. 背景信息＋B. 任务清单 （2）与信息收集方法相匹配的，用于分析、综合 和报告工作信息的计算机应用程序。 A. 背景信息＝传记性问题＋清单性问题 B. 任务清单 任务：任职者能够清晰辨别的一项有意义的工作单元。 任务清单：把工作任务按照职责或者其他标准以一定顺序排列起来，然后由任职者根据自己工作的实际情况对这些工作任务进行选择、评价等，最终理顺并形成该工作的工作内容。 任务清单可以来自于对工作的观察，也可以来自于另外的任务清单，还可以借助于SMEs进行任务描述。 二、TIA的实施步骤 构建任务清单 利用任务清单收集信息 分析任务清单所收集的信息 利用任务清单编制工作说明书 1、构建任务清单 主要方法：目标分解与调查研究相结合 2、利用任务清单收集信息 调查范围与对象的确定 调查方式的选择 信息源的选择 填写任务清单的一般步骤 3、分析任务清单所收集的信息 百分比及其分布 集中趋势测量 离散趋势测量 相关程度测量 4、利用任务清单编制工作说明书 工作概要 任务 非常重要的任