计算机网络与工程实践教程讲座阅读与参考4(网络故障管理与排除).ppt

网络故障管理与排除 在信息化的社会里，单位对网络的依赖程度越来越高，网络随时都可能发生故障，影响单位的正常工作，网管员必须掌握相应的技术及时排除故障，有些单位如电信，电子商务公司，游戏运营商等使用的网络一旦发生故障，若不能及时排除，会产生很大的损失，这些单位一般会安装网络故障管理软件，通过软件来管理整个网络的故障。 故障管理 网管员经常会遇到故障，遇到后故障后，如果凭借以前的网管经验能立刻解决最好，解决不了的话，可以向有经验的网管员请教。还解决不了的话，可以查看帮助。一般应用程序（如Outlook,IE）,操作系统，路由器，交换机都有大量的帮助文档，这些帮助文档中含有大量有用的技术信息。我们在安装软件，购买设备时一般都能获取到这些帮助文档，厂家的网站上也有免费下载。我们还可以通过搜索引擎来获取信息，如图24-1 在www.Gm中输入故障现象adsl 无法连接后，会得到大量有用信息。 故障管理的一般步骤 对网络进行监测，提前预知故障。 发生故障后，找到故障发生的位置。 解决故障。 记录故障产生的原因，解决方法。 故障分析预测。 常用的网络测试命令 (1)使用 ipconfig 查看IP配置 使用/All参数查看网络配置情况。 点击程序?运行输入CMD进入DOS命令行窗口，在DOS命令行窗口中输入ipconfig /all会显示出以画面 如图24-3。 在图24-3中显示出了本机Tcp/IP配置情况，显示的信息包括IP地址、子网掩码、网关、DNS等，如果显示出的IP地址不在网络的网段中，本机则无法与其它机器通信，如果网关，DNS配置有误，则本机不能访问外网电脑，也不可能上网。 使用/release 和/renew参数重新从Dhcp服务器获取IP地址。 在网络中电脑经常配置成自动获取IP地址，如果单位的网关，DNS发生了变化。我们则需要运行ipconfig /release 释放DHCP配置，然后再运行ipconfig /renew重新连接到 DHCP 服务器，更新现有配置或者获得新配置。 （2）ping 命令参数介绍 在DOS命令窗口下输入ping /? 可以看到ping的各个参数，如下 C:\Documents and Settings\Administratorping /? Usage: ping [-t] [-a] [-n count] [-l size] [-f] [-i TTL] [-v TOS] [-r count] [-s count] [[-j host-list] | [-k host-list]] [-w timeout] destination-list Options: -t Ping the specified host until stopped。 To see statistics and continue - type Control-Br To stop - type Control-C。 -a Resolve addresses to hostnames。 -n count Number of echo requests to send。 -l size Send buffer size。 -f Set Dont Fragment flag in packet。 -i TTL Time To Live。 -v TOS Type Of Service。 -r count Record route for count hops。 -s count Timestamp for count hops。 -j host-list Loose source route along host-list。 -k host-list Strict source route along host-list。 -w timeout Timeout in milliseconds to wait for each reply。 下面分别对参数作介绍 /t ping 指定的计算机直到中断。 /a 将地址解析为计算机名。 C:\Documents and Settings\Administratorping -a 6 Pinging zhangjj [6] with 32 bytes