以患者需求为关注点 推进医院的科学发展.pdfVIP

医院文化H。SPITA!!LT!!!(三 本栏 目由北京南丁格尔文化咨询有限公司独家协办 以患者需求为关注点 推进医院的科学发展 ■ 秦青通① 张丹红① 顾 勇① 【关键词】患者需求 医院发展 【摘 要】以患者需求为关注点是医院实现科学发展的基本原则。但现实中，因医院自身和社会环境等原因并未得到有效贯彻。医院 只有坚持患者的需求至上，关注于认识和识别患者的需求，关注于有效解决患者不满意的问题，关注于患者需求的满足，关注于力争 超越患者期望，才能推进医院科学发展。 Improvinghospitalscientificdevelopmentinview ofpatient’Sdemands／QIN Qingtong，ZHANG Danhong ／／ ChineseHospitals．-2010，14(5)：69-71 [Keywords]patient’Sdemands，hospitaldevelopment [Abstract]Patient’Sdemandsorienteddevelopmentisabasicprincipleofmodernho