大学生礼仪——访送礼仪.ppt

四 睡前不刷牙 睡前不刷牙危害很大，经常不刷牙者容易患感冒和肺炎，也特别造成牙齿腐坏、牙龈出血，甚至脱落 五 睡前不洗脸 面部上的化妆品和污垢会刺激皮肤，堵塞腺体或毛孔，损害皮肤健康 六 用油漆筷子吃饭 油漆含多种对人体有害物质，其中硝基成分被吸收后，会与含有氯乙胺的物质合成强有力的致癌作用的亚硝胺 鱼刺卡喉后喝醋 醋非但不能排除鱼刺，相反还会引起黏膜灼伤、食管水肿 危害健康章程 危害健康章程 八 药片掰开服用 药片掰开后会出现棱角而不利于吞咽，易损伤食管和肠胃 九 餐桌上铺塑料布 塑料布是由含毒的游离体聚氯乙烯树脂制成的，餐具经常接触这种有毒物质，会使人慢性中毒 十 醉酒后饮浓茶 茶中的咖啡碱与酒精反应产生不良作用，加重醉酒人的痛苦 第六章 访送礼仪 第六章 访送礼仪 第六章 访送礼仪 人们工作、生活、社交中常见拜访和接待礼仪。 【本章主要介绍】 6.1 拜访 6.2 接待 小结 第六章 访送礼仪 思考与练习 活动与探索 6.1.1 预约时间 6.1.2 充分准备 6.1.3 上门有礼 6.1 拜访 6.1.4 礼貌告辞 1．预约的方式 3 种方式：口头直接预约、通过电话预约和写信（或电子邮件）预约。 2．预约的态度 预约的语言、口气应该是友好、请求、商量式的，而不能是强求、命令式的。 6.1.1 预约时间 6.1 拜访 3．未有预约 如果因事情紧急，或无法预约而做了“不速之客”，则应在相见时及时详细地道出事情的原委，表示自己的歉意，求得对方的谅解。 4．失约 按约定进行的访问必须守时，如因故不能及时到达，应尽早通知对方，并讲明原因，无故迟到或失约都是不礼貌的。 6.1.1 预约时间 6.1 拜访 6.1.1 预约时间 6.1 拜访 重要提示 选择拜访时间应先考虑对方是否有空，以不让对方感到为难为原则。 夏季不宜安排太多的拜访活动； 如果到工作单位拜访，最好不要选择星期一； 如果到他人家中拜访，应避开午休和用餐时间。 1．心理准备 无论是初次拜访还是再次拜访，都要明确拜访的目的。 2．物品准备 如果是私人拜访，要准备好名片、礼品等物品。 如果是公务拜访，则要准备公司的资料、相关产品资料、销售资料与方案、客户资料等。 6.1.2 充分准备 6.1 拜访 3．细节准备 良好的仪表仪容，既是维护自己的良好形象，也是对被访者的尊重。 公务拜访应着正装，并注意仪表仪容、服饰、装束到发型妆容都要符合社交礼仪要求。 重要的拜访对象则要在拜访前关掉手机，确保不受打扰。 6.1.2 充分准备 6.1 拜访 1．确保准时 拜访者应准时到达约定地点。 2．注意细节 主人不让座不能随便坐下。 如果主人是年长者或上级，主人不坐，自己不能先坐下。 如果是第一次见面，应主动递上名片，或做自我介绍。 主人递上烟茶要双手接过并表示谢意。 6.1.3 上门有礼 6.1 拜访 3．把握言谈 交谈的时候谈吐要文雅，对主人家的家庭情况只作一般了解。 探视病人在谈话时要多说一些轻松、宽慰的话，以利于病人恢复平静稳定的心情。 有些公务拜访要进行工作磋商，不要轻易表态，随便允诺。 6.1.3 上门有礼 6.1 拜访 拜访应善始善终，告退有方。 拜访时间根据拜访目的和主人的意愿而定，通常宜短不宜长。 公务拜访可视约定的结束时间而定。 6.1.4 礼貌告辞 6.1 拜访 6.2.1 细心准备 6.2.2 热情迎宾 6.2.3 耐心陪同 6.2 接待 6.2.4 周到送别 1．掌握信息 充分掌握来宾尤其是主宾个人的基本状况，以及来访团的信息。 2．制定计划 详尽制定迎接来宾的具体计划。 3．确认时间 有必要在来宾启程前再次确认抵达的具体时间。 6.2.1 细心准备 6.2 接待 6.2.2 热情迎宾 6.2 接待 1．地点 来宾的身份地位不同，迎宾的地点有所不同。 2．献花 有些重要客人还要向其献花。 3．见面 首先，由主人陪同主宾，来到东道主方面的迎宾人员面前，按其职位的高低一一介绍。 随后，再由主宾陪同主人，至来访人员的队列前，按其职位的高低一一介绍。 6.2.2 热情迎宾 6.2 接待 1．陪同人员