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基本的职业礼仪 微 笑 1、微笑 　　 微笑则是表情中最能赋予人好感，增加友善和沟通，愉悦心情的表现方式。也是人与人之间最好的一种沟通方式。一个对你微笑的人，必能体现出他的热情、修养和他的魅力，从而得到人的信任和尊重。 微笑的要求是：发自内心、自然大方、亲切，要由眼神、眉毛、嘴巴、表情等方面协调动作来完成。要防止生硬、虚伪、笑不由衷，必要时应当进行训练。 站姿 正确的站姿是抬头、目视前方、挺胸直腰、肩平、双臂自然下垂、收腹、双腿并拢直立、脚尖分呈V字型，身体重心放到两脚中间；也可两脚分开，比肩略窄，双手交叉，放在体前或体后。站立开会时，男员工应两脚分开，比肩略窄，双手合起放在背后；女员工应双脚并拢，脚尖分呈Ｖ字型，双手合起放于腹前。 标准站姿 坐姿 男士：入座时要轻，至少要坐满椅子的2／3，后背轻靠椅背，双膝自然并拢（男士可略分开）。身体可稍向前倾，表示尊重和谦虚。 　　 女士：入座前应用手背扶裙，坐下后将裙角收拢，两腿并拢，双脚同时向左或向右放，两手叠放于腿上。如长时间端坐可将两腿交叉叠放，但要注意上面的腿向回收，脚尖向下。 标准坐姿 蹲姿 女士：并膝下腰。一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚全着地，小腿基本垂直于地面，后脚脚跟提起，脚掌着地，臀部向下。 　　 男士：曲膝。 握 手 首先要注意把握握手的时机，一般来说，如果你的领导或者长辈在场，决不要贸然抢先握手：握手时应神态专注、友好、自然；单手握时，手掌宜基本垂直于地面以显不卑不亢；而双手握适合至交或很激动的情况；握手时可稍许用力，以示热情友好；握手持续的时间一般在3秒中以内； 注意不要用左手、忌戴手套、墨镜，不要只握指尖，另一只手不要乱放。 握手 交换名片 递送名片的礼仪：参加各种正式的活动，应当随身准备好名片并放入专门的名片夹中，装在易于取出的口袋里。需要递送名片时，应起身站立，走到对方面前，面带微笑，眼睛友好地目视对方，用双手或者右手将名片正面对着对方，恭敬地递送过去，同时并配以口头的介绍和问候。。 接受名片的礼仪：接受他人名片时应当毕恭毕敬，双手捧接或用右手接，眼睛友好地注视对方，口称“谢谢”，使对方感受到你对他的尊重。将对方的名片收藏于自己的名片夹或口袋里后，应随之递上自己的名片。如果接受了对方的名片不递上自己的名片，也不说明一下原因，是非常失礼的。 基本的职业礼仪 三．面试礼仪 面试时的礼仪 轻敲门，应允后再进入，开、关门要轻； 首先进行自我介绍，短洁清楚，声音适中； 面试坐姿要端正 、面试态度要热诚 、使用敬语 、目光是心灵的窗户 ； 面试时将对方和自己的发言比率定为3：2， ‘知之为知之，不知为不知 ，交谈时要姿态端正、自然、放松 ； 趁机作最后的表白 ，告别话语要说得真诚 ； 一、 感谢 （感谢电话要简短，最好不要超过5分钟； 感谢信要简洁，最好不超过一页。） 二、不要过早打听面试结果 三、查询结果 佩带小巧精致的首饰； 整齐，干净的指甲 ； 与旁人唠叨是禁忌 ； 口香糖，香烟要三思 ； 要注意面试官可不止一人 ； 良好的礼仪风貌需要从平时的小细节开始培养。 * * （一）行为礼仪 2、站姿 3、坐姿 4、握手 1、微笑 ???????????????? ????? ????? ?????? One rose for frienship A second one for love 错误站姿 正确站姿 ?????????????????????????????????????????? One for financial wealth One for happiness One for succes （二）仪表礼仪 女士 男士 裙子长度适宜 化淡妆 每天刮胡须 衬衫、领带、西服 全身3种颜色以内 .短指甲 发型 战略确定 交易 结构 接近 目标 确认 目标 价值评估 审慎 调查 谈判博弈 面试前 面试时 面试后 战略 前期准备 求职自荐书、证明材料 检索所学的简单常识 、专业术语 填写表格或笔试专业知识 进入面试室 自我介绍 面试交谈 面试结束