【精选】人力资源与企业战略.pptVIP

BCG McKinsey 吸引有经验的业界人士 强调不同背景和企业家精神 直接投入工作 外部培训 创业/创新环境 着眼于个人的激励性薪酬 员工离职一般自己创业 战略：客户化解决方案 校园招聘 倾向于技术背景 在咨询方面“一张白纸” 全面的内部培训 员工离职一般就任公司高级经理 战略：标准化的产品 富有特色的人力资源是公司的核心竞争力 Sears Nordstrom 严格、科学的招聘测试 全面的精细的培训（产品知识、操作系统、推销技巧） 通过定期的员工调查了解员工的态度和士气 直接工资为主，佣金为辅的薪酬制度 以日用品为主的零售连锁店 分散化的招聘，无正式考试 应聘者要具有与客户交往的经历 强调雇员的判断力和自主性 按业绩排名，内部晋升，末位淘汰 佣金制 时尚导向的零售连锁店 富有特色的人力资源是公司的核心竞争力 FedEx UPS 分权化：员工被授权采取一切措施完成工作 没有细致的条例 精细的导向课程，发达的沟通渠道，确保员工得到充分信息 每六个月进行一次互动（交谈）技能测试 技能工资制 外部招聘 集中于隔夜快递 通过时间动作分析规定工作细节 规定工作标准并传达给员工，天天评估每个人的工作 除集体谈判签约外没有员工参与 高工资、高福利，提供收益分享计划和股票期权计划 内部晋升 宽产品线，流水化生产 富有特色的人力资源是公司的核心竞争力 Coca-Cola Pepsi 雇佣大学毕业生 集中、细致的培训 工作安全性 内部晋升 资历为基础的工资 家庭文化 集中决策 针对部门、公司层次的业绩评估 维持地位和形象 招聘有经验的人 工作安全性低 鼓励个人间的竞争，提拔竞争优胜者 股票期权计划 员工忠诚度低 分权化 针对个人的业绩评定 通过多元化占领市场空档 富有特色的人力资源是公司的核心竞争力 学习型组织的五项修炼 自我超越（Personal Mastery） 改善心智模式（Improving Mental Models） 建立共同愿景（Building Shared Vision） 团体学习（Team Learning） 系统思考（Systems Thinking） 学习型组织 学习型组织 是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛、充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织。这种组织具有持续学习的能力，具有高于个人绩效总和的综合绩效。 学习型组织 组织成员拥有一个共同的愿景 组织由多个创造性个体组成 善于不断学习 “地方为主”的扁平式结构 自主管理 组织的边界将被重新界定 员工家庭与事业的平衡 领导者的新角色（设计师、仆人和教师） 学习型组织 学习型组织的特征 善于不断学习 强调“终身学习” 强调“全员学习” 强调“全过程学习” 强调“团体学习” 学习型组织 企业再造与人力资源管理 （Business Process Reengineering，也叫做企业重建、业务流程重组、企业流程重组）：即从本质上反思业务流程、彻底重新设计业务流程，以达到大幅度提高绩效的目的。 ——（美）迈克尔?哈默（M. Hammer） 杰姆斯?钱皮（J. Champy） 《再造企业——工商管理革命宣言》 企业再造 大幅度：企业再造的出发点并非经营管理上的微小进步，它着眼于绩效上的重大飞跃，着眼于突破。 彻底：追根溯源，而不是改良现有的东西。“假如今天还没有宝洁，我们会怎样把它创建起来？” 流程：指一系列相互关联并共同为顾客创造价值的工作。在传统的公司里，流程是支离破碎、遍布各个部门、看不见管不了的孤儿。企业再造理论认为，流程支离破碎正是企业绩效问题的根源，只有把全部流程当做整体对待，才能大幅度提高业绩。 重新设计：企业再造主要的就是工作方式的设计，人们往往认为只有产品才能设计，其实设计流程才最重要。 企业再造 企业再造的指导思想 顾客至上 以人为本 彻底改造 企业再造 企业建立“优质服务型”竞争优势的七个步骤 由上至下改进服务：优质服务的思想必须贯彻在企业文化之中，并且要由领导以身作则付诸实践。 创造具体的优质服务目标，并由一套明确的制度来保证。 雇佣重视顾客的员工：这种员工必须是愿意与顾客友好相处、善于了解顾客心理、又能敏锐地察觉顾客特别需要的员工。 训练员工关心和体谅顾客。 激励员工提供特别的服务：企业要通过奖惩制度使优质服务措施得到巩固和加强。 授权员工自行解决问题。 奖励员工对顾客的英雄式行为 企业再造 企业再造与人力资源管理 建立再造承诺 人力资源管理与团队建设 在改变工作性质方面的角色 HR在集权到分权的转变中的角色 HR在从培训到教育的转变中的角 HR在从行为到结果的转变中的角色 企业再造 知识管理与HRM KNOWLEDGE MANAGEMENT 从工业经济到知识经济 单一地和尽可能