【精选】人力资源第七章.docVIP

第六章 员工培训与发展 回顾 员工培训的特点 　　 　性：组织目标、个人目标、选拔、留用 　 　　性：人力资本投资 　 　　性：以组织发展战略为指导、以人力资源规划为依据 系统性：设计、规划、实施…… 多样性：层次、类型、内容、形式多样性 员工培训的作用 员工培训是组织　　　　　　　　　　　的基本手段 员工培训促进组织员工的知识和技能与职位工作要求。 员工培训有利于　　　　　　，强化其对组织的认同。 员工培训有助于实现员工的　　　　　　　　 。 员工培训的分类 按照培训　 　分：决策、管理、技术、业务、操作 按照培训　 　分：工作技能培训、创新能力培训、团队精神培训、形象与心理培训 按照培训的　　 　分：入职、提高、转岗 有效的新员工培训： 培训需求分析 所谓培训需求分析，是指在规划与设计每项培训活动之前，有培训部门、主管人员、工作人员等采用各种方法与技术，对各种组织及其成员的目标、知识和技能等方面进行系统的鉴别与分析，以确定是否需要培训及培训内容的一种活动或过程。 培训需求分析的层次 　　 　分析：通过对组织的目标、资源、特质和环境等因素的分析，准确的找出组织存在的问题与问题产生的根源。 　　 　 分析：通常对员工的绩效进行评价来找出存在的问题。 　　　 分析：分析员工所要完成的工作任务以及成功完成任务所需要的技能和知识。 职业生涯规划的特点 第一， 第二， 第三， 第四， 第五， 职业生涯发展的理论 霍兰德的 理论 帕森斯的 理论 施恩的 理论 职业发展周期理论：金斯伯格职业发展周期理论 萨柏的职业发展周期理论 格林豪斯的职业生涯发展周期理论 职业生涯规划的主要步骤： 影响职业生涯规划的因素: 与职业的匹配 与职业的匹配 与职业的匹配 与职业的匹配 与职业的匹配 第七章 绩效管理 绩效管理概述 一、绩效管理及其相关概念 绩效（performance）：也称业绩、绩效成效等，反映的是人们从事某一活动所产生的成绩和效果。 一般包括两个方面：一是指工作结果，相当于通常所说的业绩；另一方面是指影响工作结果产生的行为、技能、能力和素质。 绩效管理的概念： 就是管理者确保员工的工作活动以及工作产出能够与组织的目标保持一致的过程。 绩效管理的特点： 系统性 目标性 强调沟通与指导 重视过程 绩效管理系统： 组织层面的绩效管理 组织层面的绩效管理由三个程序构成，即绩效计划、改进和检查。 员工层面的绩效管理 绩效管理与绩效考评的区别： 绩效考评是绩效管理的一个环节，仅仅视为人力资源管理的一个工具，通常被认为仅仅是人力资源部门的人应该考虑和应该做的事情，而没有把它视为整个管理过程中的一个有效的工具。 绩效管理的地位和作用 绩效管理的作用： 1.推进改革管理理念的不断创新 2.提升组织计划管理的有效性 3.促使管理者提高管理技能 4.有助于开发员工能力 绩效管理的模式 （一）、组织绩效管理的模式 1.罗杰斯模式 2.麦克菲模型 3.斯潘根伯格综合性业绩管理模型 （二）、员工绩效管理的模式 艾恩斯沃·史密斯模型 诺伊模型 员工工作绩效管理系统涉及的要素： 外部环境因素 内部影响因素 绩效管理主题 工作因素 绩效活动 绩效结果 绩效评价 绩效奖励 绩效管理的有效系统机制和管理程序安排 绩效管理的原则 1.真诚服务原则 2.“三公”原则 3.系统性原则 绩效管理的实施流程一、绩效计划 收集信息和准备讨论 确定工作关键领域 确定关键绩效指标： 质量 数量 成本 关系 二、绩效促进 收集绩效数据和事例 提供绩效目标实现过程中的反馈 提供指导和支持 根据业务需要调整绩效目标 三、绩效评估 准备员工绩效评估资料和计划面谈 主管与上司沟通下属的绩效和考评等级的人数分配比例 与员工绩效评估面谈，讨论员工的绩效表现 确定绩效考评结果和考评等级 四、绩效评估结果的应用 绩效考评是一种管理手段，通过绩效考评结果的应有作用，以达到绩效考评和管理的目标。 五、绩效管理的评估与监督 （一）、绩效管理实施的跟踪评估 对绩效管理反应的评估 对绩效考评实施的评估 对绩效反馈的评