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人力资源管理概论 第一章 人力资源管理概述 第二章 职位分析 第三章 人力资源规划 第四章 招聘录用 第五章 培训与开发 第六章 绩效管理 第七章 薪酬管理 第八章 劳动关系管理 第一章人力资源管理概述 第一节人力资源管理的基本问题 第二节 人力资源管理的理论基础 一、人性假设理论 二、激励理论 第二章 职位分析 第二节职位分析的方法 ※定性的方法 1.访谈法 与职位的承担着面谈收集信息的方法 2.非定量问卷调查法 将问题制作成问卷发给员工，让他们当场或在一定时间内填写的方式来搜集信息。 3.观察法 职位分析人员直接观察所需分析的工作，记录某一时期该职位工作的内容、形式、过程和方法，并在此基础上进行分析的方法。 4.关键时间技术 通过一定的表格，专门记录工作者工作过程中那些特别有效或特别无效的行为，以此作为将来确定任职资格的一种依据。 5.工作日志法 由职位的任职者本人按照时间顺序记录工作的过程，然后经过归纳提炼取得所需资料的一种方法。 6.工作实践法 职位分析人员亲自从事所需研究的工作，已搜集相关信息的方法。 ※量化的方法 1.职位分析问卷法 是心理学家麦考密克设计的一种利用清单的方式来确定工作要素的方法，可以分为六个方面，信息投入，脑力过程，体力过程，同事关系，工作环境，其他特点 第四章 招聘录用 第一节员工招聘 ※含义:企业为了弥补岗位的空缺而进行的一系列人力资源管理活动的总称。 ※原则:因事择人、能及对应、德才兼备、用人所长、宁缺毋滥 ※影响因素: 外部因素：法律法规 内部因素：企业自身形象 劳动力市场 招聘预算 竞争对手 企业政策 ※ 招聘程序 1.确定职位空缺 2.选择招聘渠道 3.制定招聘计划 规模、范围、时间、预算 4.选择招聘来源和方法 5.回收应聘资料 6评估招聘效果 时间、成本、比率｛应聘比率=（应聘人数/计划招 聘人数）x100%｝、录用比率｛录用比率=（录用人数/应聘人数）x100%｝ 第六章 绩效管理 第一节绩效管理概述 ※含义：是指制定员工的绩效目标并收集与绩效有关的相关信息，定期对员工的绩效目标完成情况作出评价和反馈，以确保员工的工作活动和工作产出与组织保持一致，进而保证组织目标完成的管理手段与过程 ※过程： 1.计划绩效：确定出员工的绩效考核目标和绩效考核周期 绩效目标：有绩效目标和绩效标准组成 绩效目标的SMART原则 目标明确具体原则、目标可衡量原则、目标可达成原则、目标相关原则、目标时间原则 2.监控绩效 管理人员应做到：与员工持续沟通， 正式沟通与非正式沟通 辅导与咨询， 收集绩效信息 第七章 薪酬管理 第一节薪酬管理概述 ※含义：企业在经营战略和发展规划的指导下，综合考虑内外部因素的影响，确定自身的薪酬水平、薪酬结构和薪酬形式，并进行薪酬调整和薪酬控制的整个过程 ※原则：合法性原则、公平性原则、即时性原则、经济性原则、动态性原则 ※影响薪酬管理的主要因素：外部：1.法律法规 2.物价水平3.劳动力市场状况4.其他企业 的薪酬状况 内部：企业的经营战略 企业的发展阶段 企业的财务状况 个人因素：员工所在的职位