弘阳大厦安全防范方案.doc

弘阳大厦安全防范管理方案 为了维护弘阳大厦公共安全，规范安全管理，给大厦业户提供一个良好的办公（居住）环境，根据服务中心管理要求，结合弘阳大厦实际情况，特制定弘阳大厦安全管理方案如下： 一、弘阳大厦实行“外松内紧”式管理。 弘阳大厦为开放式写字楼，每日客户和前来办事人员较多，弘阳大厦的安全防范较大厦更为复杂。根据实际，弘阳大厦采取外松内紧式管理。对于外来人员、车辆，秩序维护员在做好礼节礼貌的同时必须加强如下防范： 对于可疑人员、携带包裹人员进入大厦，秩序维护员除礼貌询问外，加强跟进，监控室多利用摄像头进行跟踪监视，发现长时间在大厦内部徘徊或神情异常等情况及时通知巡逻岗现场查问、控制。 对夜间加班单元，秩序维护员需进行询问登记。服务中心应保留相关原始记录1年以上备查。 服务中心负责对弘阳大厦范围，进行全天候录相监控和巡视，并能随时提供监控录相资料和完备的巡视记录备查。 秩序维护主管，服务中心管理人员加强对秩序维护在岗工作状态的检查监督，及时发现问题和纠偏。确保秩序维护队员处在工作状态，能按照公司规定提供安保服务。 二、弘阳大厦对人员、物品的管理。 1、任何客户和租户严禁改变大厦法定规划设计功能用途，改变大厦使用功能，不得在弘阳大厦内使用煤气生火、做饭。 未经许可严禁任何商务公司业务人员进入大厦进行商务活动，未经许可严禁将任何易燃易爆品搬进大厦存放。 对搬出大厦物品，服务中心有权进行相关检查，并要求携出人开具放行条。搬运电脑、空调等贵重物品出大厦必须由客户亲自到服务中心持身份证签名办理放行手续，由值班秩序维护员查验后方可放行 三、弘阳大厦装修、消防管理。 1、 装修人员进入大厦施工，必须办理相关手续。未经许可，装修工人不得在大厦内住宿。 秩序维护员加强对装修、施工人员的管理，施工现场每日检查不少于6次，确保施工现场安全，工人不得到非装修单元以外的其他单元。 安防控制中心必须加强对大厦消防设施完好性的检查，确保大厦消防设备处于实时监测状态，随时能够启用。 巡逻岗加强对大厦公共区域、消防通道的巡视检查，公共部位不得摆放任何物品，不得占用消防通道。 四、弘阳大厦车辆停放管理。 1、弘阳大厦客户车辆首选到地下停车场停放，地下车库凭大厦停车证进出。外来车辆不得进入地下停车场停放。 客户车内及后尾箱内禁止存放易燃易爆危险物品及贵重物品，并按规定位置停放车辆。 客户非机动车车应按序停放到非机动车库整齐停放，外来单车按门岗指引位置停放，一律不得进入大厦内。 加强对车库的巡视检查，通过现场巡视、监控实时路线等方式确保非机动车不出现失窃，机动车不出现被砸、被破坏的现象。 五、综合治安管理。 1、秩序维护部要加强安全防范管理，随时确保门岗、地下室门禁系统设备正常运行使用。 加强楼内、地下车场的巡视检查，并能保留记录随时备查。同时，通过各种途径引导客户及到大厦办事人员积极配合支持秩序维护人员履行职责，共同作好大厦安全管理工作。 六、物品进入、放行操作流程 1、目的： 1.1保障写字楼各业户之财物安全及物品进出的安全，控制办公时间或非办公时间内少量物品出货行为之合法性。 1.2大件/大量物品需事先到服务中心办理大件物品放行条审批，并只能在非办公时间搬离。 2、适用范围： 大堂首层、-1/F车场岗 3、职责 3.1 大堂首层前台客服专员、-1/F车场岗秩序维护员负责检查进出物品，以及收取、核查放行条内容。 3.2 夜班当值领班负责对每天放行条进行统计。 3.3 白班当值领班负责对放行条进行统计复核，并与前期出货记录进行分析，将重点单元记录上报，并负责通知提醒业主。 4、物品放行程序： 4.1 收取放行条 4.1.1业户持物品放行条要求出货 各出口客服专员、秩序维护员检查出货物品及数量，如数量大于三箱（以A4纸箱大小为准）或属于电脑、复印机、办公设备等贵重物品，则需报告客服主管或领班、通知前台（或监控中心）电话联络租户紧急联系人和业主紧急联系人核实其身份。 4.1.2于放行条上记录出场日期、时间、经手人等资料，检查无误后放行。 4.2 统计放行条 由夜班当值领班每天统计收取之放行条，登记在“放行条每天统计表”，发现问题及时上报。 4.3 对比 4.3.1当天之统计表核对无误后，夜班当值领班将当日放行条统计与前期之每天统计表进行对比如发现有租户连续出货等搬离迹象（以三天内出货量超出六箱为标准），则将该单元名单记录在交班本。 4.3.2客服专员于办公时间致电业主留意。如业主回复同意，则从名单上取消；如业主要求加强监控，则将此单元号记录于幢大堂、车场等出口交班簿，加强对上述单元出货监控。 5、 物品进入程序： 5.1物品进入大厦，要注意观察物品的种类，如属危险化学品或易燃易爆品，大堂前台和秩序维护员应对搬入人员进行阻拦，禁止该类物品进入大厦。同时向上级汇报并在