护理绩效考核方法的探讨.pptVIP

护理绩效考核方法的探讨 科学地评价护理工作 护理管理者一直关注的课题  一、改革的背景 一、 改革的背景  一、改革的背景   一、改革的背景 医疗 护理 医技 药技 后勤 按岗分配 医护分开 同岗同酬 医技分开 思 考 护理工作需要良好的管理导向 护士的专业技能需要同步提高 医护形成合力才能提升综合竞争力 有效的激励机制是改革成功的保障 三、改革的指导思想 四、改革的方法 临床实施 2004年10月 全院推广实施 护理部：考核汇总工作效率和质量考评分 经济管理科：核算效益考评分 汇总绩效总分 核算发放奖金 绩效考核  （一）护理绩效量化综合考评 传统的方法 系统封闭 千分制考评 -- 护理200分 指标单一 护理质量单因素评价 可比性较差 缺乏说服力 积极性不高 绩效考核 新的绩效考核方法 护理单元绩效 = 工作质量 + 工作效率 + 效益 起点相同，加分为主，加扣分离 正向指标: 按标准加分 负向指标: 按标准减分 绩效考核 突出质量与效率，兼顾经济效益 客观，体现护理技术、风险与责任 合理，根据项目操作特性、技术难度 护理工时、人力投入等确定 避免人为因素影响，建立护理单元绩效 考评信息系统 绩效考核 制度 崩离析指 标 加、减分标准 一级护理质量 合格率95%，低于标准1%减10分 整体护理质量 合格率90%，低于标准1%减10分 消毒隔离质量 95分合格， 低于标准1分减10分 病区管理质量 90分合格， 低于标准1分减1 护理病历质量 合格率95%，低于标准1%减10分 不合格病历1份减10分 护理质量考评 指标 加、减分标准 抢救物品完好率 95分合格，低于标准1分减10分 业务考核质量 85分合格，1人次不合格减10分 护理教学质量 95分合格，每增减1分加减5分 出院病人满意度 合格率95%，每增减1%加减20分 护理投诉 每起减10分 护理缺陷 四级医疗事故减200分 护理缺陷视情节减20-50分 效率评价指标 关于评价指标分值的确定： 护理服务是一项十分复杂的工程，其产出不能象工厂和商店那样以生产的产品或销售的商品来计量。美国医院以服务量单位作为对医疗服务生产率的量度和评价劳动绩效的客观指标，用于测量、比较和评价医疗服务的生产率（服务能力）。代表某服务项目的服务量单位必须是标准的工时数。 关于评价指标分值的确定： 国内目前尚缺乏可参考的标准护理服务量单位（项目工时数）。我院评价指标的标准值是在确定项目指标在系统中的结构比的基础上,分析项目特性、技术难度、人力投入、风险程度等确定的，是在现行条件下试行的适合我院临床实际的评价方法。我们期望国家卫生管理部门尽快出台标准护理服务量单位（护理项目工时数）参考标准，以实现统一、规范的护理服务量标准化管理。 项目分值的确定