管理学课件 第三章--决策.ppt

第三章 决策 2．科学的决策应具有以下几方面的内容： 二、决策的类型 二、决策的类型 二、决策的类型 二、决策的类型 二、决策的类型 二、决策的类型 二、决策的类型 二、决策的类型 二、决策的类型 三、决策的重要作用 四、决策的心理过程 四、决策的心理过程 第二节 决策模型 （三）根据最优化模型作出的预测 最优化模型 有限理性决策模式 三、隐含偏爱模型（implict favorite model） 图 隐含偏爱模型 四、哈罗德.孔茨的“合理性”模型 五、直觉模型 第三节 决策技术 1．群体思维 群体思维现象有多种症状表现 2．群体转移（又称极化倾向 polarization ） 为什么会出现冒险转移，人们有多种解释： 第三节 决策技术 2．名义群体法 3．德尔斐法 4．电子会议法 5．方案前提分析法（Strategic Assumption Analysis） 6．风险决策法 决策树—决策过程流程图 决策树法 现代决策体制的结构 决策的制定过程 有限理性观念 人们很难对每一个措施将要产生的结果具有完全的了解和正确的预测，常常要在缺乏完全了解的情况下，一定程度地根据主观判断，进行决策。 在决策时，也难于考虑所有可能的措施。 人们能否进行正确的决策，要受到决策人的技能、价值观、对目标了解的程度、应具备的有关知识的深度以及所需资料的完备程度的影响。 在决策标准上，用“令人满意”的准则代替“最优化”准则。 完全的理性 最佳措施 有限度的理性 符合要求的或令人满意的措施 “管理人”假设代替“理性人”假设，这种“管理人”不考虑一切可能的复杂情况，只考虑与问题有关的情况  满意 解决法 有限的 搜索 不充分的信息 和控制 有限理性 决定 满意解决法：选择一个可接受的目标或解决办法的做法叫做满意解决法。决策者是在有限理性的范围内活动的。 满意解决模型（satisficing model）的实质是：当面对复杂问题时，决策者的做法是把问题降低到一种易于理解的水平。对于构思和解决复杂问题来说，人类的大脑容量远远不足以达到完全理性的要求，决策者是在有限理性（bounded rationality）的范围内活动的。他们不是捕捉问题的所有复杂方面，而是抽取其中的重要特点，并在此基础上建构简化的模型。然后，决策者在简化模型的范围内进行理性行为。 有限理性决策模式反映了个人有如下倾向： （1）选择次于最好的目标或解决办法（即做出牺牲）； （2）对其他解决办法进行的搜索有限； （3）对影响结果的内外部环境力量的信息和控制不充分。 该模型承认这样的现实，即完全的信息—有关可用的解决办法或一些行动方案的结果---不管一个人用多少时间和资源，大概也无法获得。 另一个用于处理复杂且非常规决策的模型是隐含偏爱模型。它的简化意味着先不进行“备选方案的评估”这一步骤，直到个体找到了一个隐含偏爱的备选方案后再评估。换句话说，决策者并不是理性而客观的。在决策过程的早期，他隐含地选择了一个偏爱方案，而后的过程主要是决策证明练习，即通过而后的过程使决策者确信他的隐含偏爱方案确实是恰当的选项。事实上，决策者本身也常常并没有意识到自己已经选择了一个隐含偏爱方案。 问题 我们做什么？ Y 隐含偏爱备选 方案的选择 Y W 巩固隐含 偏爱方案 准则： ？ Y 建立有利于偏爱 方案的决策标准 X Z W 确定选择性 候选方案 Y 隐含偏爱 方案的选择 W 确定证实性 候选方案 《组织行为学》唐.荷尔瑞格的观点:政治决策模式 政治模式强调反映满足个人利益愿望的决策(通常根据个人自身利益目标)。偏好早早被确定，当获得新的信息时，也很少改变。问题的界定，数据的搜寻和收集，信息的交换以及评估标准都仅仅是用来使结果偏向对某人有利。 美国管理学家哈罗德.孔茨的“合理性”标准： 1他们必须力图达到如无积极的行动就不可能达到的目标； 2对现有环境和限定条件下依循什么方针去达到目标有清楚的了解； 3必须有情报资料依据，并有能力根据所要达到的目标去分析和评价抉择方案； 4必须有以最好的办法解决问题的强烈愿望，并选出能最满意地达到目标的方案。 孔茨的合理性决策标准的实质，是强调决策过程各个阶段的工作质量最终决定了决策的正