管理心理学_激励.ppt

一、人的潜能有多大？ 19世纪最伟大的科学家是爱迪生,20世纪最伟大的科学家是爱恩斯坦,爱恩斯坦死时曾表示过愿意将他的大脑捐献出来供人们研究, 后来科学家研究发现实际上爱恩斯坦的大脑使用还不到全部的10%,最伟大的科学家的大脑使用都不到10%,那作为其他的普通人用了多少?有些人不到5%,有些则连1%都不到这说明大脑至少有90%被荒废掉，这就是人类最伟大的发现,比爱恩斯坦的相对论还伟大,想一想爱恩斯坦使用不到10%的大脑就可以成为最伟大的科学家,取得许许多多惊人的发现,那么我们如果多开发1%甚至10%,那结果会是怎样,肯定是不可想象的 美国科学家研究发现大脑可以储存5亿本书的信息。如果人类能发挥一半的大脑功能,将轻易地学会四十种语言,背诵整套百科全书,拿12个博士学位,但是人一生的智力潜能绝大部分都浪费了。 二、几个小故事： 1.在英国伦敦的一场大火中，一名妇女竟可独自一人左手扛彩电，右手扛保险柜冲出火场。事后，她在众人的啧啧称奇中，自己也觉得不可思议。 2.在美国有个农场主，他的儿子非常喜欢开车，但由于年龄太小还拿不到驾照，所以农场主只允许他在农场周围驾驶。有一天农场主在地里干活，看到儿子开着车，忽然车翻了，儿子掉了出来被车压住出不来。农场主赶快跑过去，情急之下将车子翻了过来并救出他儿子，此事经媒体报道，大家都很惊讶，一个人竟然可以把车给翻过来，这力量大得不可思议！农场主也很好奇，就再试了试，可是怎么用力他再也无法将车子翻过来，这就是在情急之下农场主发挥了他的原本就有的巨大潜能。  从上述的二个例子中，我们可以了解一个事实：那就是人的潜能无穷。生活中不是“能不能”，而是“要不要。”你真正想要的是什么？放手去做，全力以赴，别管“能不能”. 潜能需要开发 潜能需要激励 三、激励的概念 激励___就是激发鼓励的意思。 激励作为一种管理活动，通俗地讲，就是怎样调动人的积极性，使人们将潜在的能力发挥出来，达到期望的目标或者做出符合期望的行为。 “要我做”——自动力——“我要做” ↑? 推动力—-→ 激发 ←—-吸引力 ? 激励示意图 四、激励的作用 对于一个管理者来说，工作中最容易的是自己去做事，而最难的是让别人心甘情愿地为自己做事。 美国哈佛大学心理学家的一项研究证明，员工在没有激励的情况下，他的个人能力只发挥了20%，而在开发和激励以后，他的潜能可以发挥到80%。这意味着只要员工受到充分的激励，你的组织在不增加一个人、一件设备的情况下，组织的整体绩效就可能提高四倍。 经典实验:这是美国心理学家奥格登1963年所做的警觉性实验。实验是这样进行的：用光源调节发光强度，记录被实验者辨别光照强度变化的感觉，以测定其警觉性。实验分为四个小组，其中A组为控制组，不施加任何激励，只是一般地告知实验的要求与方法；B组是挑选组，告诉实验的参加者他们是挑选出来的、觉察能力最强理应错误最少的成员；C组是竞赛组，明确规定要以误差的次数评定各组的优劣与名次；D组为奖惩组，每出现一次错误罚款，每次无误则奖励一定数额的金钱。实验结果统计如下 统计结果表明，有无激励，用什么样的方式进行激励，对人的行为的影响 十分显著。 激励的作用 1．对人的激励是管理的关键。 2．提高组织成员工作的自觉性、主动性和创造性。 3．激发人们工作的热情和兴趣。 4．挖掘人的潜力、提高工作效率。 ? ?工作成绩 = f（能力×激励水平） 五、激励的基本模式 （一）动机 动机是在需要刺激下直接推动人进行活动的内部动力。动机是个体的内在过程，行为是这种内在过程的结果。 引起动机的两个条件是：内在条件和外在条件。  个体的内在条件――需要 个体的外在条件――诱因 在个体强烈需要、又有诱因的条件下，就能引起个体强烈的动机，并且决定他的行为　　 动机决定着个体的努力程度、行为的持久性以及在遇到困难挫折时是否会将行为坚持下去。 如果一个个体对某件事情具有非常强烈的动机，他（她）会愿意为这件事情付出巨大的努力，能坚持长时间做这件事情而不感到厌倦，尤其是表现出任何困难挫折都难以阻挡的坚定意志。 有人研究过那些优秀的销售员和平庸的销售员之间的区别，其实最本质的不在于销售技巧，而在于优秀的销售员有一种强烈的想把东西卖出去的动机，正是这种动机使得他们在遭到了第10个顾客的拒绝之后仍然满怀热情地去敲开第11位顾客的大门。 不同动机下所完成工作的平均指标 　 （二）行为 激励是管理的一个过程，是利用有关人类动机的知识来影响人的行为。 人类的行为主要有三种方式： 影响他人的行为是管理中不可或缺的重要内容。管理最重要