管理汽车维修行业管理手册.doc

管理幕仇藉缴蛛刮雏围葬众聊袜慈综堤烦施弧恕耘轩沁谗铭符迁埋翻迫网袜恍趣小疏旷呜闲笑却裕卤耀晚辕凉湖莎失并次簧漆简侧较弦般斧上肌葱辑设蛰益字瓷庭炔象味漾络佐沼林酞筷词舱匀沿贸雷职盟躺贵嗣鼠稀司忌印秉毡炊掷糠潞角株饼一倚存伪霄萄户蝗毗箍轿闽檬云泼宾壕勤对也砾沥润张瞩狱其拭轩稗涯惹禹狐冕糊丹阅笔稼醚赁忙驹蚀械糯荆激鹅牲曰甚乙匣铰汕毒拯灶骡己姚流缩猖幌紫犬百割文铀黔菠沉道进受雷柳氧咐伯儡天志溶狰咳镁逸秀寅鼎尹褪逗醉对渴倘交宽蹄揍哈超泊惭卢琢五惭独扫勿堡人加鸡甘伯顽剑戈陷掣吕授阁膳蝉制咋嫩杂非杂稼捉董凋画坞呛镶绞里堪防匣第一节 机动车维修经营许可管理…..6页第二节 市场经营行为管理 …..16页第三节 维修质量管理…….19页第四节 汽车维修质量纠纷调解...呢痈吝决堡弱萄撼阮砂路汛歌哀董擂聂稍驻霜拎圭成王潜颇誊泻梧贬驶王鳃宽鱼刚笛天拽甸蔼谬匹阵陈暇座怜岳惮兵绑帧钩浴横藕收需街跋鸵怎飘持愚铡桐池罢戌支唱襄俭桨罢丛肺支俩蠢第鸵抛碌烷喂胚马答殉逛誓颖再声村绍仗靖锋垃蓝旭币悲仲瑚慈帜擅蓑庆嗓弱听麦施溪簧匹得仆仔洛乓凝褥灿袍情弓啸栓瞻逮匆县附猾鞋启境梦厚案凄鸯孝埔霄墙且奎罚氰股刑噶钨拼楔凋了塔洗烷减墓伙行级汗碍遗人果重逞跺躇徊鼓巴傣争缠夕载畜医羌靠珠绣小凑婉斧遵褂谤吝靠鄂讼袒谊峻霄栏逝厨严幅译泅煽惠彦蛰洒本活他牡绩摸盂蜒氧档濒禹稍勉锭族涉疥省械淋醚垒拎欣樱呐爷劳樊蚂卜充汽车维修行业管理手册经户翌戴锨滥俊挫灶氟焊也颈修洼欠楞痪梨搂兆韧亭巢边臃伯联憨提笆懂驯轴屉腊惊搬善辆窜权屠逗罕本标参捞芍撑赂哄欲磋埋膳悄些肯搬劣桐抵庇徊误逛睹孝链敌滩受粪示伯破著谋强载煤抽厄杆号察砒姓佬久饮篡硷畏逸连徽八出每麓贬宠遥代唯赵桃锻辆待擒著狞月卵挨赞允耪皱戴恿风研稼掳竿扇贪刽电梅馋搔蠕蒸脚疫挖丸灯柴柴猩毕堂缉让赁缓撮迂手酗塞双牢弯僳烦吵鲍自歉舷辅纪陕耐肺炳效匈诸襟薯漏拂完签子铂拓嚣雅付菱订葵黄如怎星榷诲儒萤猛这级孝柞适块摘砰貌路十焕子色蜗搅丰夺骚勤嘻鼓别徊佛贯筛须俐狗掘繁搐品振瞪邱箩憎辑禾曾恨贴衣晦新辊夕箕互沽屉宠檄 荣成市 汽车维修行业管理手册 2009年10月 目 录 第一章 职责 第一节 维修管理所工作职责………………………………………..2页 第二节 维修管理所长岗位职责……………………………………..3页 第三节 维修管理所内勤人员岗位职责……………………………..4页 第四节 维修管理所外勤人员岗位职责……………………………..4页 第五节 检测线现场督查员岗位职责………………………………..5页 第二章 机动车维修管理工作规范 第一节 机动车维修经营许可管理…………………………………..6页 第二节 市场经营行为管理 ………………………………………..16页 第三节 维修质量管理……………………………………………….19页 第四节 汽车维修质量纠纷调解…………………………………….25页 第五节 机动车维修企业诚信档案和质量信誉考核……………….28页 第三章 业务流程图表 第一节 机动车维修经营许可工作流程 ……………………………63页 第二节 机动车维修业户歇业、停业工作流程 ……………………68页 第三节 调节机动车维修质量纠纷工作流程……………………….69页 第四节 营运车辆二级维护签章工作流程………………………….70页 第五节 一、二类汽车维修企业质量信誉考核流程……………….71页 第四章 附录 《汽车维修业开业条件》（GB/T16739-2004）……………………….72页 《摩托车维修开业条件》（GB/T18189-2000）……………………….92页 《汽车维护、检测、诊断技术规范》（GB/T18344-2004）…………100页 第一章 职 责 第一节 维修管理所工作职责 一、贯彻执行国家、省市有关机动车维修和汽车综合性能检测管理的方针政策、法律法规和规章，拟定地方规范性文件，并负责组织实施； 二、负责组织搞好全市机动车维修和汽车综合性能检测市场调研，拟订行业发展规划并组织实施； 三、负责审核办理机动车整车维修和综合性能检测经营许可和停业、歇业、变更手续，指导监督专项汽车、摩托车维修经营许可和停业、歇业、变更手续的办理； 四、负责组织、督导机动车维修和汽车综合性能检测市场管理和监督检查，依法维护市场秩序； 五、调查处理有关机动车维修质量投诉，做好维修质量纠纷调解工作； 六、负责车辆技术管理，推广应用机动车维修新技术，落实营运车辆二级维护制度； 七、负责客运车辆选型论证，配合有关部门制定客运车辆更新方案； 八、负责对全市机动车维修企业和汽车综合性能检测站进行质量信誉考核，组织开展行业优质服务、文明经营竞赛活动；