后勤人员绩效考核表j.doc

/honghaochem3 PAGE PAGE 12 /honghaochem3 品管部主管绩效考核表 考核项目 考核标准 考核办法 得分 质量管理 原料与成品化验，1.5个工作日出结果（不含生产当日），有化验结果异常或化验失败必须及时复测。（5分） 推迟一次扣 0.5分 　 严格按照企业标准对原料或成品进行判定，及时准确统计化验报告，并批准产品的最终放行。（10分） 少项一次扣 1分，任意放行产品一次扣5分。 双实验或和其他公司做对比。（10分） 证实化验一次不准，扣5分。 1、样品分类存放 2、定期清理 3、样品卡记录完整。（5分） 一项一次不合格扣1分 1、记录清楚详细 2、保留原始记录数据 3、不允许涂改 4、化验失败注明。（10分） 一项一次不合格扣1分 如不能保证合格产品生产，有权责令车间停工至故障排除。（10分） 放置不管一次扣5分 负责针对出现存在和潜在的质量问题执行改进程序，负责纠正和预防措施的跟踪检查和实施效果验证，并将有关信息提交管理评审。（10分） 未提出改进和提出预防措施并跟踪检查一次扣5分 组织管理 了解和掌握本部门内的信息，必要时上报领导，并负责就相关与其他部门联系、协调和沟通，达到相互理解和信任。（10分） 未及时上报一次扣2分，未及时协调沟通一次扣2分。 组织编写质量手册并定期评审，帮助各部门主管实施其质量体系条款，并监督检查，组织本部门人员熟悉理解并执行质量管理文件，负责提出本部门培训需求。（10分） 未组织本部门人员学习质量管理文件一次扣2分，本部门人员不熟悉质量管理文件一次扣2分。 化验室器具 1、对化验室仪器的定期校准工作 2、对化验室仪器进行定期的维护和保养。（5分） 维护不到位造成损失一次扣5分 化验室卫生 1、用完设备立即摆放原位，并清理台面 2、操作过程中物品摆放整齐 3、负责卫生区域干净，无灰尘 4、清洁整齐 5、标签粘贴整齐，无重叠。（5分） 　一次不达标扣1分 程序 质量记录、管理评审、风险管理、设计和开发、生产过程、产品标识和可追溯性、客户投拆处理、内部质量、产品监视、测量、不合格品、数据分析、改进、医疗器械通告和撤回等其他控制程序。（10分） 程序熟悉记10分，比较熟悉记8分，一般记5分，不熟悉记0分。 　考核日期： 被考核人签名： 考核人签名： 业务部主管绩效考核表 考核 项目 考核标准 考核办法 得分 增 长 率 （25 分） 销售增长率（5分） 增长率为负数扣5分，每增长5个百分点记1分 销售回款率（5分） 回款拖延一次扣1分 新客户开发率（5分） 月开发一名新客户记5分 客户满意度（5分） 因业务部原因出现客户满意度差一次扣1分 客户回访率?（5分） 回访率80%扣1分，60%扣2分，40%扣3分，20%扣5分。 客户投诉（5分） 因业务部原因投诉一次扣1分 解决满意率（5分） 未圆满解决客户投诉一次扣1分 日常管理工作（35分） 能虚心学习，克己廉洁，全面正确地领会上级管理者的购销原则，善于把握市场动态和热点，能秉承客户至上原则，做好公司目标产品的推销业绩。（6分） 由客户及总经理与副总评定记分。 熟悉质量记录、管理评审、订单、采购、合格供应商评定、设计和开发、生产过程、搬运/交付/销货退回、客户投诉处理、不合格、数据分析、改进、医疗器械通告和撤回等其他控制程序。（10分） 程序熟悉记10分，比较熟悉记8分，一般记5分，不熟悉记0分。 负责本部门内部员工的分工，有计划地安排工作任务，提出要求，全面予以监督；并组织本部门人员熟悉理解并执行质量管理文件；负责提出本部门培训需求。（5分） 未合理分工部门内员工一次扣1分，未组织本部门人员熟悉理解并执行质量管理文件一次扣1分，部门人员需培训未及时组织培训或向人事部提出部训需求一次扣1分。 配合生产编制采购计划、采购合同，实施采购，保质保量，监督货物及时入库，准时完成采购任务。（8分） 未配合生产编制采购计划一次扣1分，未及时采购货物导致生产延期一次扣2分。导致因延期交货，客户不满一次扣5分。 配合相关部门，做好进料不合格品的处理；及时通知供方配合；得到相关确认后，方可办理付款申请，保障本公司权益。（4分） 与部门配合不畅导致公司利益受损一次扣1分。 客户与供方（30分） 积极深入地发掘优质供方，对供方的能力、质量、价格的调查和组织评定，建立档案资料。（10分） 未建立供方档案资料一次扣1分。 负责管理市场、客户服务和销售工作，组建一支符合公司要求的营销、服务和销售队伍，并做好人员的科学管理。（10分） 未做好人员的科学管理一次扣1分。 做好客户选择，填写客户档案，建立合理的客户拜访规律，树立良好客情关系。（10分） 未建立客户档案一次扣1分，未建立合理的客户