试析比亚迪汽车销售流程技巧分析.doc

试析比亚迪汽车销售流程技巧分析 论文关键词:比亚迪汽车销售　销售流程技巧　顾问式销售　客户需求分析 Papers keywords: byd auto sales process skills consultant type sales customer demand analysis 论文摘要:比亚迪标准的销售流程技巧可以形成经销商、销售人员、与客户之间的三赢局面。文章从实际汽车销售工作出发，介绍了汽车销售的流程技巧。只有掌握了销售流程的技巧，把销售工作做好，给客户提供优良的销售体验，才能提升客户满意度，为客户创造生活的喜悦。 Abstract: byd standard sales process skills can form dealers, sales personnel, between customers three wins situation. This article from the actual car sales conditions, this paper reviewed the automobile sales process skills. Only mastered the sales process skills, the sales job, to provide customers excellent sales experience, to enhance customer satisfaction for customers to create life's joys. 一、概述 随着中国汽车工业的迅速发展，汽车营销渠道也在发生着巨大的变化，从最初的汽车交易市场逐渐发展成目前的汽车交易市场、品牌专营店、连锁销售、汽车园区等多种形式并存的格局。 近几年来，在各种汽车销售模式中4S店异军突起，特别是受2001年以来中国汽车市场井喷式增长的利好刺激，一大批汽车经销商将大批资金投向汽车专营店，一个个4S店如雨后春笋般拔地而起，逐步成为目前汽车销售渠道中的一个重要形式。是顾客比较认可的第一经销商。 ????众所周知，汽车在现代社会中已经越来越成为不可或缺的交通工具，并且在日常生活中起着非常重要的角色。在中国，汽车产量和保有量还不是很大，汽车市场发育还不够成熟，可信任和胜任的大小汽车经销商队伍还没有形成之前，对于有经济实力的汽车生产企业选择市场和营销体系是其发展战略和营销战略的需要。恰恰比亚迪或其它品牌汽车销售主要还是以人员推销为主，而组建一支高效的比亚迪营销团队就是天津市美自达汽车销售服务有限公司经销商发展战略和营销战略的重点。眼下各营销队伍的整体素质都在不断的提高。营销队是贯彻营销理念、提供优质服务的关键，是连接消费者和销售企业的桥梁，是汽车销售企业的招牌，所以汽车销售重在人员推销。所以比亚迪4S店现在的重中之重是建设一支高效的比亚迪营销团队，把营销人员建设作为发展战略和营销战略的重点。 （一）顾问式销售 “顾问”是具有某方面的专门知识、备以咨询的人员，只不过以“销售”予以限定，顾名思义，“销售”即是最终目的，且“顾问”角色向顾客提供接洽、介绍、分析、辨别、判断、推进、谈判、促成等咨询工作，后者是前者起到重要的保障作用，其中，具备品侧商品、竞品知识、分析能力、谈判技能仅是销售顾问的基本条件。 (二)顾问式销售流程 ?? 比亚迪汽车销售店如何做好销售流程满意度，最主要的就是要有比亚迪标准的展厅销售流程可以有效提高经销商的业绩、增加比亚迪经销商的营利、降低比亚迪经销商的成本、稳定比亚迪经销商的绩效，并形成良好的比亚迪销售文化;对比亚迪销售人员而言，标准展厅销售流程可以坚定其信心、确保销售的品质、透过规范化的流程预步骤提高比亚迪销售的业绩、增加销售的收人;对客户而言，透过比亚迪标准展厅销售流程技巧可以充分满足其心理需求、提高购车客户消费层次、提供完美的购车经验并提升满意度。 ?? 既然比亚迪标准销售流程技巧可以形成天津市美自达汽车销售服务有限公司经销商、比亚迪销售人员、预客户之间的三赢局面，那么要如何才能建立比亚迪展厅的标准销售流程技巧呢? 二、顾问式销售流程技巧分析 （一）准备技巧分析 ?? 接待客户前，作为一个合格的比亚迪销售顾问首先要有充分的准备，信心、信任和心态是首先要具备的。 1.信心。信心是来源于你扎实的比亚迪汽车的专业知识和沟通技巧。作为一名比亚迪汽车销售人员，汽车和市场营销的专业知识是必不可少的。比如客户对你所推荐的车型提出异议并举例你公司暂没销售或不愿销售的车型时，你必须用有力的证据向客户证明你推荐的比亚迪车是如何的优于其它车型，性价比是如何高于其他车型,而这有力的证据，就是建立于你对汽车行业的熟悉和沟通技巧。 2.信任。学过营销的人都知