徐工履带式挖掘机产品质量保证书.docVIP

2012年产品质量保证书 一、保修原则： 1、徐州徐工挖掘机械有限公司总是保证修理产品，除非国家法律另有规定。徐州徐工挖掘机械有限公司挖掘机械出现的任何故障，将通过维修或更换零部件的方式解决。在本手册中所阐述的书面保修责任是适用于其产品的唯一保证。徐州徐工挖掘机械有限公司绝不承担本保证单未明确表述的责任（包括由于设备故障附带造成的经济上或道义上的损失），而且在任何情况下，徐州徐工挖掘机械有限公司都拥有对本保证的最终解释权。 2、若您的挖掘机上的零部件因为滥用、疏忽、不正确使用或不按《使用说明书》中的规定进行保养、操作，不配合服务人员的工作、不听从劝告或未经批准进行改装、加装而导致机器故障或失效，您将丧失保修期内的一切权利。 二、保修期限 1、严格按照《操作保养手册》正常使用和保养的情况下，徐工挖掘机械对整机装备质量小于13T的产品保证期实行一年不限小时，整机装备质量大于或等于13T的产品质量保证期限为18个月或3000H，对于加装破碎锤等附件的挖掘机质量保证期限为12个月或2000H。大于等于13T挖机主要零部件及上车架、下车架、动臂、斗杆、发动（限于机体、曲轴、缸盖）、主泵、主控制阀、行走马达及减速机、回转马达及减速机、油缸、回转齿圈、质量保证期限为一年半或3000H。 2、以下零部件保修期限为半年或1000小时：橡胶履带、开关、继电器、雨刮电机、收音机、各种仪表、传感器、油门电机、启动电机、发电机、熄火电磁阀，柴油加油泵。 3、以下零部件的保修期为3个月或500小时：皮带、锁具、黄油嘴、电瓶、工作装置上的销轴、轴套（与铲斗相连接的销轴、轴套及相关零部件除外）。 4、保修时，不论更换任何零部件或总成，其保修期限在原整机上零部件或总成已使用时间上累加； 5、液压破碎锤及其附件按配套厂家的保修规定执行； 6、以上条款中涉及到时间或期限的以先到者为准。 三、保修范围 1、修理范围：保修的责任范围是修理所有在质量保证期限内与材料质量和制造方面有关的挖掘机故障，徐州徐工挖掘机械有限公司免费提供质量保证期内的配件和维修服务。所需之修理可以采用修复的、新的或再制造的零部件；经徐州徐工挖掘机械有限公司从技术上认定不能维修的零部件，我们将免费更换，换下来的零部件必须返回徐州徐工挖掘机械有限公司。 2、维修费用：如果在质量保证期内由于质量保证责任范围内的故障所造成的挖掘机维修费用将不向用户收取。质量保证期外的维修，徐州徐工挖掘机械有限公司实行有偿服务。 3、修理时间：在质量保证期内，徐州徐工挖掘机械有限公司指定的售后服务人员进行必要维修时，请允许售后服务人员有合理充分的时间进行必要的检查与维修，并感谢您给予必要的协助！售后服务人员将尽职、尽责，以最快的速度将您的挖掘机械恢复正常工作。 四、不予保修的范围 对以下的情况，即使是在质量保证期内，也不属于保修责任范围： 未能按照《操作与保养手册》的要求正确操作、使用和保养。 由于事故，使用不当，疏忽或者自然灾害造成的损坏或缺陷。 未经徐州徐工挖掘机械有限公司的书面认定，使用非徐州徐工挖掘机械有限公司提供的零部件或安装附属件（如安装破碎锤）所造成的损坏或缺陷。 非徐州徐工挖掘机械有限公司服务人员或指定的维修人员实施更换、改变或改造机器及其任何零部件，从而影响到机器的性能、稳定性和机器的用途。 一般不至于影响机器稳定性可靠性和使用性能的轻微故障。 机器的保养，如发动机清洗，散热器清洁、消耗件的更换，机器润滑以及制动调试等。 易耗品如：油料、冷却液、玻璃、反光镜、各种滤芯、油脂、油杯、密封垫、保险丝、橡胶件、垫片、紧固件、电线电缆、灯具、黄油嘴、喷油嘴、燃油泵柱塞、出油阀、铲斗、斗齿、与铲斗相连接的销轴、轴套及相关零件、履带板、履带板螺栓、点烟器、及其他类似部件。 拒绝使用徐州徐工挖掘机械有限公司提供的维修保养零配件的，故意损坏GPS、损坏计时器等，从发现之日起，我们有权终止一切服务与保养指导。 用户使用或选用不符合标准或未经公司认可的零部件、滤芯、润滑油、液压油、齿轮油、燃油、防冻液等引起的损坏。（建议使用徐工专用油料、滤芯。） 10.操作过程中，超出机器的额定能力引起的损坏。 11.未经徐州徐工挖掘机械有限公司授权，各系统调定压力部位拆卸或调整造成的损坏。 12.随意扩充变更及超出国家质量法规之外的一切要求。 我公司的保证明确地受上述条件限制，因此我公司将严格地执行本保证，不承担不该接受的义务或责任（产品故障所引起的、一般的、特殊的、偶发性的或者结果性的损害，经济性的、道义性的损失）。 五、保修服务须知 1、用户接到产品后认真阅读《操作与保养手册》，全面领会其中的内容及要求，并请认真接受徐州徐工挖掘机械有限公司或其授权代理商样机交付时服务应知内容，对相关报告内容签字确认。 2、当使用我公司产品出现故障时